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第 卷第 期 工业工程与管理 17 6 Vol.17No.6 年 月 2012 12 IndustrialEn ineerin andMana ement Dec.2012   g g   g     文章编号: ( ) 10075429201206000106 - - - 基于多因素关联分析的 服务外包商选择方法 IT , 1 2 2 3 , , 索玮岚 樊治平 冯 博   ( , ; , 中国科学院科技政策与管理科学研究所 北京 东北大学工商管理学院 1. 100190 2. ; , ) 辽宁沈阳 华南理工大学工商管理学院 广东广州 110819 3. 510640 : , 摘要 针对具有多因素关联的 服务外包商选择问题 提出了一种基于多因素关联分析的决 IT    。 , ( ) 策分析方法 在该方法中 借鉴决策试验和评价实验室 法的思想进行影响 服务 DEMATEL IT , 外包商选择的多因素关联分析 并利用二元语义表示模型分别处理和集结语言短语形式的因素关 , , 联信息和备选 服务外包商的评价信息 进而确定因素重要程度和归类 并获取备选 服务外 IT IT , 。 , 包商的综合评价值 以便进行 服务外包商的排序与选择 实例分析表明 提出的方法具有可行 IT 性和有效性。 : ; ; ; ; 关键词 服务外包 外包商选择 多因素关联分析 决策试验和评价实验室法 二元语义 IT 表示模型 中图分类号: 文

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