组织学习的理论应用及研究展望.pdfVIP

2009年6 月 经济论坛 Jul. 2009 总第461 期 第13 期 Economic Forum Gen.461 No.13 组织学习的理论、应用及研究展望 文/毛良斌 【摘 要】在全面分析来自三个主要领域有关组织学习的研究文献基础上，本文首先总结组织学习研究的 二个重要成果，即对组织学习的理论定义和组织学习过程的理论描述；其次，具体讨论上述主要成果在组 织实践中的应用；最后，将讨论目前组织学习研究中存在的不足，并从组织行为学与心理学两个视角对组 织学习的未来研究提出设想与展望。 【关 键 词】组织学习；组织学习障碍；共享心智模型；群体学习 【作者简介】毛良斌，应用心理学博士，浙江传媒学院管理学院讲师，研究方向：管理心理、组织行为。 一、引言 及产生相应行为的作用和影响。 组织学习是当今组织行为研究领域的一个研究 Argyris和Schon是这一视角的典型代表。他们 热点，其根本原因在于，组织行为研究者注意到， 提出了 “支持理论”(espoused theory)、 “使用理 复杂多变的外部环境以及日益加剧的组织间竞争对 论” (theory- in- use)、 “单环学习” (single- loop 组织生存及发展有着重要影响，组织对于环境和竞 learning)、 “双环学习”(double- loop learning)等概 争的适应能力成为组织存在和发展的根本条件，而 念来解释组织学习。Argyris把影响人们行为的认知 提高组织对环境和竞争适应力最根本的方法在于提 和信仰等价值系统称之为行动理论(theory of action)， 高组织的学习力。尤其对于现代企业组织来说，更 并认为人们具有几种不同的行动理论。在与他人进 快更有效地学习，是现代企业组织形成核心竞争 行沟通或指导他人的行为，回应别人的请求时，人 力，赢得竞争优势的最好途径。 们往往受支持理论的影响。而当人们在做出自己的 组织学习不但吸引了本学科的众多研究者，甚 反应行为时，主导人们行为的是其使用理论，而且 至不同学科的研究者都对这一问题进行了深入的研 支持理念与使用理论往往是不一致的。从行动理论 究，其中对组织学习理论最重要的贡献主要来自于 出发，组织学习可以被定义为是一种 “发现错误， 三个领域的研究，即心理学、管理科学以及组织理 并重新建构组织的 ‘使用理论’(指人们行为背后 论。 的假设，却常常不被意识到)而加以改正的过程”。 在较全面分析上述三个主要领域有关组织学习 以此为基础，Argyris还提出了两种不同水平的组织 的研究文献基础上，本文首先总结组织学习研究的 学习方式，即单环学习和双环学习。所谓单环学习 二个重要成果，即组织学习的理论界定和组织学习 是指仅根据外界环境的反应发现并更改自己行为中 过程的理论描述；其次，具体讨论上述主要成果在 的错误，从而使自己的行为符合原先的目标和设计 组织实践中的应用情况；最后，讨论目前组织学习 的标准。而双环学习不但要及时发现并更改行为中 研究中存在的不足，并由此对组织学习的未来研究 的错误，而且还要对行为所遵循的目标和标准进行 提出设想与展望。 质疑，并不断更正以期使目标和标准符合外界环境 二、组织学习的定义 的变化。由此，双环学习是一种更有效的组织学习 （一）心理学视角对组织学习的定义 方式，也最符合组织学习的定义。 这一视角的研究引入了认知、图式以及行动参 （二）管理科学视角对