博物馆观众调查的分析与思考.pdfVIP

维普资讯 博物馆研究 2007年第 3期 (总第 99期) ·文博工作 · 援镣瑰塞 鸯 务撬每雹鸯 农 茜 秦仙梅 一 、 博物馆观众调查的意义 查观众在参观陈列过程中的心理特征，并根 据观众的态度和反应，改进陈列设计，调整参 与 目的 观路线①。这足以说明，观众调查是一个博物 国外博物馆同仁曾在一份报告中指出： 馆不断朝 良性方向发展的必不可少的一条信 如“果说藏品是博物馆的心脏，那么使用充分 息获取渠道，是博物馆通过观众反馈意见不 的信息和有启发性的方法，展示藏品的教育 断改进现有条件，以得到观众信任，实现博物 意义便可称为博物馆的灵魂。”随着社会的发 馆活动贴近群众生活、体现以人为本理念的 展，博物馆在社会精神文化领域所起到的重 一 条重要途径。正如对市场情况了如指掌的 要作用 日益突显出来，博物馆的教育职能得 精明商家一样，只有对市场做了足够充分调 到普遍认可。但教育的职能又如何更好地体 查，了解了顾客所想，看准了顾客所需，而后 现在博物馆观众身上?这恐怕是博物馆工作 根据顾客不同需求提供各种货源，这才能解 者应该深思熟虑的重要问题。国际博物馆学 万民之难，赢万民之心，真正做到 “货通天 界有这样一种主张，认为博物馆和社会大众 下”。同样，博物馆作为一个文化大市场，如果 双方都是民族文化遗产的继承者和享有者， 能做好观众调查研究工作，搭建好博物馆与 平等的、双向的交流更能正确地反映博物馆 观众之间的信息交流平台，那么，在满足人们 和观众的关系，交“流”能比 “教育”更准确概 精神文化需求，提高人们对历史的认识水平 括博物馆的展出和解释功能。笔者以为，使用 以及创造历史的能力方面，就等于有了做到 “交流”还是 教“育”并非主要问题，能充分认 货“通天下”的资本。也就是说，观众调查是博 识到博物馆事业发展过程中社会大众参与与 物馆谋求观众的广泛支持，使博物馆文化播 交流的重要性才是可喜之事。 撒天下，为博物馆争取更多的观众，创造更大 观众调查作为博物馆与观众交流的一种 的社会价值以及更好的经济效益的一个重要 重要形式，不仅能给博物馆教育活动策划者 前提条件。难怪英国的肯尼斯 ·赫德森把今 提供引导判断和决定活动实施的各种信息， 天的博物馆称为 “市场调查时代的博物馆②”。 促进与观众的关系，还使博物馆职员知道观