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理论探新 如何检测和排除计算机网络故障 邬领弟 天津南开大学网络中心 随着高校信息化程度的不断提高，人们对网络的使用频率和依赖程度也日益高，校园网对学 ［摘 要］ 校教学科研和管理工作做出了越来越重要贡献，为了使网络畅通，当网络出现故障时，我们应该如何检测 和排除呢，笔者通过几年的工作经历，在这里简单介绍计算机网络故障检测的思路，从故障现象出发，综 述计算机网络连通性故障的排除。 网络故障 检测排除 ［关键词］ 二十一世纪，全球因特网高速发展。抓住机遇，迎接挑战，我 3；如果遇到PCI接口的网卡和显卡发生冲突时，我们可以采用不分 国的网络建设方兴未艾。政府上网工程拉开序幕，网络建设的新高 配 IRQ给显示卡的办法来解决，就是将CMOS中的 AssignIRQfor 潮已经到来。网络诊断是管好、用好网络，使网络发挥最大作用的 VGA一项设置为 “Disable”。 重要技术工作之一。 1.3网络交换设备故障。交换设备故障一般可以分为硬件故障和 网络故障检测应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢 软件故障两大类。硬件故障主要指交换设备电源、背板、模块、端 复网络的正常运行，发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化 口等部件的故障，可以分为以下几类:电源故障 、端口故障、模块故 网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 障、背板故障、线缆故障。环境不佳极易导致各种硬件故障，所以 网络故障检测以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基 我们在建设网络时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、 础。从故障现象出发，以网络检测工具为手段获取检测信息，确定 室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常 网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 工作提供良好的环境。 1、物理故障的检测与排除 交换设备的软件故障可分为一下几类：系统错误、配置不当、密码 网线的状况、网线的接头、集线器、网卡，以及驱动程序等等 丢失、外部因素。总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解 硬件设备都可能引起网速减慢。大多数情况下网速的突然减慢都是 决问题时，可能不需要花费过多的金钱，而需要较多的时间。最好 由于网络硬件故障所引起的。根据网络硬件设备的不同可将故障分 在平时的工作中养成记录日志的习惯。每当发生故障时，及时做好 为三类，即网线故障，网卡故障，网络交换设备故障等。 故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案、故障归类总结等工 可以用以下的一些常用的命令来进行检测。 作，以积累自己的经验。比如有时在进行配置时，由于种种原因， Ping———检测网卡驱动是否安装成功 当时没有对网络产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题 ping本机IP———检测网卡是否能正常工作 就会逐渐显现出来。如果有日志记录，就可以联想到是否前几天的 ping本网段IP———检测网络是否连通，网卡，网线，交换机 配置有错误。由于很多时候都会忽略这一点，以为是在其他方面出 是否正常。90%的局域网故障都体现在这个步骤中，首先检查网卡 现问题，当走了许多弯路之后，才找到问题所在。所以说记录日志 是否工作正常，然后用测线仪测试网线，检查是否网络断口，水晶 及维护信息是非常必要的。 头接触不良等。最后是检测交换机故障，观察交换机指示灯，换一 2、软件故障的检测与排除 个交换机接口，甚至换一个交换机。 当排除硬件的故障时，应考虑是否为软件故障导致网络不通或 ping网关IP———检测网关，路由器是否连通