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技术经济与管理研究 2009年第1期 信息系统发展状态，应用空间及对企业管理的挑战分析 郭捷1，苗红2 (1．中央民族大学管理学院，北京100081；2．北京工业大学经济与管理学院，北京100022) 摘要：信息时代，知识和信息成为创造财富的关键要素，很多企业运用信息系统提供低成本、高质量的服务或产品 获得了领先于竞争对手的市场优势。另一方面，对于随之出现的新问题，也迫切要求企业采用新的战略改进管理模式。本 文通过对信息技术和信息系统的发展状态和应用分析，详尽阐述了企业管理者在应用企业信息系统时所面临新的挑战和风 险管理方面的难题。 关键词：信息系统；企业管理；风险分析 中图分类号：C270．7文献标识码：A 文章编号：1004—292X(2009)01—0054—03 正如农业时代没能预见蒸汽机、火车和电话等带来的深刻影 企业的战略需要灵活地安排业务流程，管理者依靠信息系统来确 响一样，1946年诞生的第一台电子计算机，也没有人能预见它定目标，以合适的团队和个人来灵活安排工作任务。这种新型的 将改变人类社会的轨迹。如今信息技术正从各层面推动着社会从 企业结构特征随着信息技术应用的日益普及表现出良好的竞争力。 工业经济到信息经济的变迁，改变着信息经济时代的市场竞争规 (3)提高企业效率的有效途径。企业利用信息系统进行管理 则。随着人类社会从传统的工业化时代向信息时代迈进，企业管 控制、计划和内部作业，帮助公司显著地降低其内部成本。如采 理也面临—个崭新的竞争态势。 用电子数据交换来降低差旅、劳动力、印刷和邮寄的成本；按需 一、信息系统发展状态及应用空间 · 定产模式，极大限度地减少了库存积压，降低库存成本以及价格 信息技术能够提高企业的劳动生产率和竞争力已经成为一种 保护带来的风险，实现最佳库存；利用信息技术重组生产流程， 共识。很多企业把信息技术作为一种战略资源，通过采用先进的 使用计算机辅助设计可设计出更个性化的产品，使用计算机辅助 信息技术改造企业的组织结构、管理方式和运营流程，以达到降 制造系统可实施柔性化生产，节约劳动力，降低生产成本等等。 低成本、提高质量、扩展市场，使企业能够在快速变化的环境中 同时，信息系统对企业产品和服务差异化战略、市场细分战 适应市场的目标。在企业经营管理的计划、组织、领导和控制等 略、加强与客户供应商的紧密联系等方面都有一定的支持作用。 职能领域均离不开信息系统的支持，如面向资本市场的财务管理 2．企业信息系统发展的必要性 系统；面向资本市场的人力资源管理系统；面向企业运营的企业 (1)企业全球化市场竞争加剧的需要。在世界经济全球化趋 资源计划系统；面向供应市场的供应链管理系统；面向消费市场 势下极大提高了信息在企业中的利用价值，为企业的发展提供了 的客户关系管理系统等等。其应用领域和发展态势具体来讲，表 新的机会的同时，信息系统为企业进行国际贸易和全球规模的管 现如下几个方面： 理业务提供了通讯和分析能力。企业通过信息系统在24小时与 1．企业信息系统发展的可能性 供应者和分配者的联系来控制分布在全球的各个子公司，使企业 (1)信息技术快速的发展。近二十年来，科学技术尤其是信 比以前更容易进入市场，参与国际竞争。同时，在—个更加开放 息技术(rI’)得到了飞速发展。EDI(电子数据交换)、PDI(产品和一体化的市场中，顾客可以全天候地在世界市场上采购产品， 数据交换)、Intemet、lnlxanet及各种信息系统应用的发展，极大获得可靠的价格和产品信息，而企业可能面临来自国际市场上范 促进了现代企业管理理念的实现以及组织结构转变。信息处理与 围更大的竞争。因此，企业要在国际市场竞争中变得更有效率和 传递的高度现代化，使得用信息系统来实施企业管理成为现实。 获得利润，就必须拥有强大的信息传输和处理系统。 (2)形成新型企业特征的