“破窗效应”与企业管理.pdfVIP

芷业管理釜 _29 关注制度本身的实践，更要关注制度背后的理性思维、行为 培育企业的创新创业文化是 目前企业发展的重要工作， 习惯，并从管制度逐步上升为管理念 、管文化，让共同的价 我们不仅应当在思想上高度重视，而且还要在工作中具体 值观和管理理念融入制度，把好的制度内化为 日常行为。以 落实。 制度为武器，以文化为依托 ，通过制度文化的倡导，最终使 参考文献： 员工从 内心深处调整 自己的行为，自觉地改变提升 自己。二 [1]赵文红等，企业家导向与创新选择：企业能力的中 是体制和机制的创新要以专业化、高标准为要求，并坚持动 介作用，科学学研究 ，20o8年02期。 态创新、过程创新。首先要在完整的企业理念指导下，通过 [2]孔宪香，激励企业家人力资本创新的企业所有权制 管理中的制度约束和激励的创新，全面提升企业的专业化 度安排研究，理论学刊，2008年02期。 管理水平。一个完善的体制和机制体系，需要相关的构筑要 [3]吕传明等，创新一领导未来，当代经理人，2008年 素，如投资管理制度、人力资源管理制度、领导人员责任制、 O7期。 职能部门责任制、员工岗位责任制、员工评议管理人员制、 [4]吕淑丽，企业家社会资本对企业创新绩效的研究综 高层管理人员与员工对话制度等。三是企业家群体应认识 述，管理现代化，20o7年O5期。 到体制机制的创新是一个动态的过程，必须随着企业战略、 [5]陶福平等，企业家主导下的创新项 目动态系统集成 文化和环境的发展变化而不断修订完善 ，使体制机制的创 研究——基于企业持续创新理论，科技管理研究 ，2007年 新始终处于持续完善的过程中。 05期。 ‘‘破窗效应与芷业管理 李艳娥 ／广州城 市职业学院 [摘 要] “破窗效应”是指心理暗示造成的某种效应。它告诉人们 ：行为和环境具有强烈的暗示性和诱导性。在 企业管理中，对于不 良行为和环境，我们必须抱有及时修好 “第一扇破窗”的警觉态度、严谨作风和补救措施。本文首 先对该理论做了简要介绍，进而探讨它在企业管理内化和外显中的具体运用。 [关键词]破窗效应 企业管理 内化 外显 在中国传统经济体制向社会主义市场经济体制转轨的 子 。 关键时期 ，在当今世界经济全球化的大背景下，我国的企业 詹 巴斗的试验及其相关现象，为凯琳和威尔逊提出 “破 管理遇到了来 自各方面的挑战。要适应这种复杂多变的环 窗效应”提供了理论准备。 “破窗效应”是指心理暗示造成 境，在激烈的竞争中谋求可持续发展，就需要企业进行管理 的某种效应。它认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻 策略的转变。本文从破窗效应人手，着力对企业管理的内化 璃 ，而这扇窗户又没有得到及时维修 ，别人就可能受到相关 与外显两个层次进行探讨 ，以明确企业管理中规章制度建 暗示去打烂更多的窗户玻璃。久而久之 ，这些破窗就给人造 设与品牌传播管理的重要意义 ，提高企业管理的先进性和 成了一种杂乱无序的感觉。同样道理 ，如果企业对破窗熟视 合理性。 无睹、麻木不仁，那么影响企业发展的不规范行为就可能蔓 延。这个理论告诉人们：行为和环境具有强烈的暗示性和诱 首先让我们从学者们经常运用的两个案例开始讨论。 导性 ，对于不良行为和环境，我们应当有及时修好 第“一扇 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验：他 破窗”的警觉态度、严谨作风和补救措施。未雨绸缪 、防微 找来两辆一模一样的汽车，一辆停在 比较杂乱的街区，一辆 杜渐是现代企业管理的一项基础性和经静胜工作。 停在中产阶级的社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌 “破窗效应”对企业管理有着重要的借鉴意义，它给我 摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产 们的启示是必须及时防范、矫正和补救正在发生的问题 ，否 阶级社区的那一