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基于Witness的服务系统建模仿真.pdf
2012 3
年 第 期 物流工程与管理
34 213 LOGISTICS ENGINEERING AND MANAGEMENT 教育研究
第 卷 总第 期
doi :10 ． 3969 / j ． issn． 1674 － 4993 ． 2012 ． 03 ． 085
基于Witness 的服务系统建模仿真
□ 熊少飞
( ， 430033)
武汉理工大学物流工程学院 湖北 武汉
【 】 ， ， Witness
摘 要 以某高校的食堂服务系统为例进行分析 利用排队论建立食堂服务系统的仿真模型 基于 仿真平
， 。 ，
台对其进行仿真 根据仿真系统的输出参数对排队系统进行了优化分析 结果表明合理的配置服务窗口 可以明显地
， ， 。
减少顾客等待时间 改进服务系统的效率 提高食堂的效益
【 】 ;Witness ;
关键词 排队论 服务系统模型
【 】 G646 【 】 A 【 】 1674 － 4993 (2012)03 － 0226 － 03
中图分类号 文献标识码 文章编号
Modeling Simulation of Service System Based on Witness
□ XIONG Shao － fei
(School of Logistics Engineering ，Wuhan University of Technology ，Wuhan 430033 ，China)
【Abstract 】Take the dining room of a university service system for example ，using the queuing theory establishment of
canteen service system of the simulation model ，based on Witness simulation platform of the simulation ，according to the output
parameters of simulation system of queue system optimization analysis result shows that the reasonable configuration services
window ，can obviously reduce customer waiting time ，improve the service system efficiency ，improve the benefit of the dining
room 。
【Key words 】queuing theory ;witness ;service system model
1 、 ［1］。
前言 则 服务机构
， 、
服务系统是一个比较复杂的系统 具有并
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