基于医院流程的知识管理方法研究.pdfVIP

理论与方法 Lilunyufangfa 基于医院流程的知识管理方法研究 陈 敏① 摘 要 基于业务流程的知识管理正在成为人们关注的热点，被认为是知识管理最有前景的实践方法。探讨了医院流程 和医院知识的类型和特点，医院流程知识的概念及特征，基于医院流程的知识管理系统框架模型和知识管理策略等问题 ，以 期提高医院知识管理和流程管理的水平。 ． 关键词 业务流程 知识管理 医院管理 中图分类号 R197 文献标识码 A 文章编号 1001—5329(2008)11—0030—03 Researchonknowledgemanagementmethodsbasedonhospitalprocess／CHENMin}IChineseHospital Management，2008，28(11)：30-32 AbstractKnowledgemanagementbasedonbusinessprocessiSbecomingafocusofconcern．itiSbelievedtothe mostperspectivepracticalmethod ofknowledge managemenL Thetextdiscussed suchproblemsascategory and characteristicofhospitalprocessandknowledge，conceptandfeatureof hospi~lprocessknowledge，frameworkmodel ofknowledgemanagementsystem andknowledgemanagementstrategywhichbasedonhospi~lprocessandSOon．In ordertoimproveknowledgemanagementandprocessmanagementIeveIinhospital。 Keywordsbusinessprocess，knowledgemanagement，hospitalmanagement Author’SaddressTheCollegeofMedicineandHealthManagement，TongjiMedicalCollege，HuazhongUniversity of ScienceandTechnology，Wuhan，HubeI。430030，China 随着知识经济 的到来 ．知识 已经成为医院发展的关键资 和核心竞争力的作用非常明显 。医院应将核心流程的知识管 源 。 目前 ，知识管理 (knowledgemanagement，KM)已进入 理作为其重点 一 个新的理论和文践发展阶段 ．其重心 已开始转移到将知识 1．2 医院知识的类型及特点 管理与业务流程和信息技术 的结合上．基于业务流程的知识 医院是典型的知识密集型组织 ，集中了医学 、药学、管 管理被认为是知识管理最有前景的实践方法 将知识管理与 理学等许多复杂的知识，而且与人文、伦理、法律、信息等 医院的具体、I务结合起来 ．并融人到 日常业务流程 中．可 以 学科有着广泛 的交叉 。医院知识 (hospitalknowledge，HK) 提高医院知识管理和流程管理的水平 ．增强员工参与知识管 是有组织的经验 、价值观、相关信息及洞察力的动态组合 ， 理的积极性 ．同时提高知识向医院具体业务能力转化 的效率。 它所构成 的框架可 以不断地评价和吸收新的经验和信息 医 此 ．基于医院流程 的知识管理不仪仅是理论研究最迫切需 院知识既包括对医院相关信息推理、验证得出的系统化的规 要解决的问题 ．同时也是解决医院知识管理实践中存在 问题 律 、概念和经验 ．也包括没有进行系统化的存在于 日常医疗 最有效的方法 活动过程中的大量数据和信息 1 医院流程与医院知识