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旅游经济 对旅游人才职业生涯管理的探讨 严如 刚 (苏州旅游与财经高等职业技 术学校 ，江苏 苏州 215104) 摘要 ：为 了旅游人才个人的职业发展和企业发展，提高服务质量，充分开发人 力资源，应 当开展旅游人才职业生涯管 理工作 。建立完善的旅游人才保障体系，将培训工作与职业发展有效融合，关注旅游人才职业生存状态，制定合理 的、切合 实际的职业生涯战略 目标且保证能够实施 ，处理好各个阶段的规划，就能实现企业与个人的双赢。 关键词 ：旅游人才；职业生涯管理 ；人力资源 道格拉斯．霍尔 (Douglas．Hal1)认 为职业生涯管理是个 家庭时间的冲突就更加频繁。 人对与工作相关的整个人生历程，进行职业生涯 目标与战略 旅游人才工作时产生的紧张状态影响到担任家庭角色 的开发 、实施 以及监督的过程 。职业生涯管理能够协调雇员 的状态 ，反之依然 。工作压力产生的易怒、疲劳、沮丧、冷漠 的行为 (包括进入 、融入、离开)，有利于个人的成长和职业生 等在角色转化时很容易带到其他角色中，造成行为转换后的 涯发展 。 角色冲突。这些冲突，如果不 能有效的解决 ，日积月累的压 一 、 为什么要开展旅游人才职业生涯管理工作 力会影响工作 以及生活品质，甚至会破坏婚姻或家庭 。良好 的职业计划和职业管理能考虑职业生活同个人追求 、家庭 目 在我国旅游业 日新月异的竞争中，提高服务品质离不开 标等其它生活 目标的平衡 ，避免顾此失彼，两面为难的困境。 优秀旅游人才资源。职业生涯管理是实现旅游人才和企业 (二)从企业角度来了解旅游人才的职业生涯管理 双赢的重要的人力资源管理工具 ，分为旅游人才个人的职业 企业职业生涯管理是企业借助职业生涯管理系统帮助 生涯管理和企业的职业生涯管理。通过企业职业 生涯管理 旅游人才确定个人在本企业 的职业发展 目标 ，通过帮助旅游 系统可以达到企业人力资源需求与旅游人才个人生涯需求 人才的职业发展，提高本企业 的人力资源质量，发挥人力资 之间的平衡，合理地指导旅游人才职业兴趣 的开发和她们 自 源管理效率，以求本企业的稳定持续发展 ，实现本企业 目标 我成长与发展的方向，从而创造一个高效率的工作环境和引 1．企业能够更好的选拔任用旅游人才 人 、育人、留人的企业氛 围。 企业选拔旅游人才开始于有效社会化 的招聘 、甄选，企 二、如何理解旅游人才职业生涯管理 业要做 的是发现符合本企业发展需要的旅游人才。某企业 (一)从旅游人才个人方面来认识职业生涯管理 的老总就对笔者表示 ．她选旅游人才不会首先挑最漂亮的。 旅游人才个人 的职业生涯管理是 以实现个人发展 的成 她觉得这样的员工有天生的优越感，甚至感觉被人捧着，服 就最大化为 目的，借助职业生涯规划，准确认识 自我，通过对 务态度