指标借鉴--基于分类挖掘方法的商业银行个人理财业务客户流失分析_张旭梅.pdfVIP

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2017-08-12 发布于重庆
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指标借鉴--基于分类挖掘方法的商业银行个人理财业务客户流失分析_张旭梅.pdf

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14 6 Vol． 14 No． 6 第卷第期工业工程 2011 12 December 2011 年月 Industrial Engineering Journal  基于分类挖掘方法的商业银行个人理财业务客户流失分析，张旭梅石瀚凌 ( ， 400044) 重庆大学经济与工商管理学院重庆 : 、， Boos- 摘要针对客户流失分析中实际客户样本数据量大流失与未流失客户样本分布不平衡的特点提出一种基于 ting ，。与代价敏感决策树的集成方法并将其应用于商业银行个人理财业务的客户流失分析通过实际商业银行客户，、 Logistic ，数据集测试并与支持向量机人工神经网络和回归等方法进行比较发现该方法能够有效解决客户流失问题。 : ; ; ;Boosting ; ; 关键词客户流失数据挖掘决策树算法代价敏感学习商业银行个人理财业务中图分类号:TP18 ;F270 文献标志码:A 文章编号:1007-7375 (2011)06-0126-07 Customer Churn Analysis in Personal Financial Services of Commercial Bank Based on Classification Mining Method Zhang Xu-mei ，Shi Han-ling (School of Economics and Business Administration ，Chongqing University ，Chongqing 400044 ，China) Abstract :In customer churn analysis of personal financial services in commercial bank ，there are large number of customer samples ，and the number of churn samples and that of non-churn samples are imbal- anced． Thus ，it is a challenging problem to do the churn analysis． To solve this problem ，an integrated method that com