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通信发展战略与业务管理创新学术研讨会 论文煲 电信企业竞争力评价指标体系研究 李振新 郎晓黎 (北京邮电大学经济管理学院 北京 100876) 摘 要 本文以平衡计分卡理论为基础，兼顾电信企业的外部市场表现和内部能力两个方面，突出电信行业特性， 设计了一套电信企业竞争力评价指标体系。 关键词 个朴评价 企业竞争力 指标体系 平衡计分卡 电信企业竞争力评价的根本目的在于通过对比使企业了解自身的优势和劣势，及时调整经营战 略，不断加强竞争优势，弥补劣势。在国内电信运营市场上，中国移动和中国联通在移动电话领域、 中国电信和中国网通在固定电话领域竞争激烈。近年来移动固话业务迅猛发展，对移动电话的替代 作用明显，固话运营与移动运营商之间的竞争也越演越烈。从国际环境上看，我国遵解WTO协议己 经开放了基础电信市场，国际级的电信运营商跃跃欲试，z,}R中国市场。在这样一种环境下，对电 信企业进行评价，明晰其在国际国内电信企业中的竞争力排名，意义不言而喻。 电信企业竞争力评价主要设计企业竞争力理论、企业评价方法和指标体系设计三方面内容。 一、企业竞争力理论 对电信企业竞争力进行评价，首先要弄清楚什么是企业竞争力，什么不是企业竞争力，这是一 个出发点的问题。企业竞争力指的是企业的综合竟争能力，它不等同于企业核心竞争力仁41。企业竞 争力不但包含企业核心竞争力，还包含许多外在的非企业核心竞争能力。 目前，在关于企业竞争力的学术研究上，最具代表性的是产业结构理论和企业能力理论。 产业竞争学派认为产业的结构对竞争力具有决定性的影响，认为公司规模结构以及这种规模结 构 、集中程度对企业群的竞争都具有深刻的影响。该学派推崇著名的 “结构— 行为— 绩效 ”范 式 .这一范式认为市场结构决定企业的行为，而企业行为进一步影响企业的市场绩效，而且这种影 。著名的波特理论也是在该理论的基础上提出的，波特的理论强调企业 企业能力理论则认为企业的竟争力是由企业本身的能力决定的，币场外部结构则是企业能力演 化的自然结果。该学派认为企业的本质是一个能力体系，积累、保持和运用能力开拓产品市场是企 业长期竞争优势的决定性因素，其在现有市场上的业绩表现产生于现有产品的价格性能特征，从长 远来看，企业竞争力取决于企业所拥有的资源的能力，特别是核心专一长能力。 产业结构理论和企业能力理论都对企业竞争力的研究做出了突出贡献。但是，这两个理论生王 际应用中都存在着明显的不足之处。产业结构理论在解释企业持续竞争力及在长塑ki熨杏性Ti少 足;而企业能力理论对企业竞争的环境、企业内部资源与外部资源的相互作用的系统L1.1A5tfih性 实际上，在企业的竞争电企业竞争力应该体现在产品市场和企业资源能力亚个屯瞥Hh‘6},今竺 价企业竞争力时，应该同时从企业的外部市场表现和企业的内部能力两个方血进rrifit,TRH[m 地反映企业的竞争实力。 二、企业评价方法 从企业业绩评价的发展过程来看，最先产生的是基于传统财务报表的评价方法，报表使用者根 据报表数据计算财务比率来满足不同评价目的的需要，如评价企业的偿债能力、获利能力、营运能 论文集 通信发展战略与业务管理创新学术研讨会 力和发展能力等。久负盛名的世界三大企业排行榜就是通过数斌很少的财务指标 (如营业收入、利 润总额等)来区分企业的强弱，但是这些排名依据的仅仅是规模指标，而且忽略了行业间的巨大差 异，所得出的排行并不十分公正。 随着企业竞争环境的改变，价值管理和战略管理在企业管理中越来越重要，针对这两种管理思 想的评价方法分别是经济增加值 (EVA)和平衡计分 卜case。经济增加值将股东投入资金的成本 从税后净利润中扣除，所得的结果能反应一个企业创造经济价值的真实水平;同时，通过对权责发 生制下利润指标的多项调整，能够抵消盈余管理或利润操纵的影响，更能反应企业长期发展能力。 而平衡计分卡在业绩评价中第一次引入了非财务的评价指标，是企业业绩评价发展史上的一次质的 飞跃。平衡计分卡采用财务评价指标来揭示已采取行动的结果，同时采用顾客市场挖掘、内部经营