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系统激励模型研究 何胜学 (上海理工大学 管理学院，上海 200093) E-mail ：lovellhe@ 摘 要: 系统激励模型是以全面学习理论及多种已有激励理论为基础而建立的综合性激励 模型。对于新模型建立的基础、依据的基本原则、理论内涵以及新模型在组织管理中的应用 均作了分析。有关新模型的创新之处也作了明确说明。 关键词：激励，系统性，诱因，知觉 中图分类号：C933 文献标识码：A 有关领导职能中的激励一直以来都是管理学理论的研究焦点之一。到目前为止，在这一 领域已积累了相当丰富的知识。有名的理论成果有需求层次理论、ERG 理论、X 理论与 Y 理论、激励--保健理论、公平理论、强化理论、期望理论及激励过程理论等等。如”盲人摸 象” 的故事所寓，每一种理论都从某一个侧面对事物的本质进行了揭示[1] 。但人们希望了解 事物的全貌，希望能从整体上认识并把握激励现象的本质。斯蒂芬•P •罗宾斯教授在他的著 作中给出了一个综合的激励模型[2] 。该模型以过程理论为基础巧妙的将众多理论结合起来。 但这种结合有一些机械，因而该模型中的某些观点也就难以让人信服，关于这一点本文将予 以评述。上述的各种有关激励的研究就是促成系统激励理论形成的背景。系统的看待这一问 题，将人、组织与环境有机的结合，从而形成一个融多种理论于一体的更切合现实的激励模 型。 1．新模型的建立基础 系统激励模型是以全面学习行为模型为主杆，以各种激励理论为枝叶而形成的。为便于 阐述，首先让我们给激励下个定义。激励是为促成组织目标而影响个人付出努力的领导职能 之一，同时也表现为满足一种欲望或目标所表现出来的动力和努力程度。 1.1 全面学习行为模型[2] 在心理学和组织行为学中与学习有关的理论很多，这里只提三个重要的理论：操作性条 件反射；社会学习；行为塑造。操作性条件反射主要强调了行动的主动性与习得性以及强化 物的反馈作用。哈佛大学心理学家斯金纳(B •F •Skinner)的研究进一步扩展了人们对此理论的 认知。斯金纳的观点是：行为并非源于反射或天生，而是后天习得；积极强化有助于行动的 重复。社会学习理论基于操作性条件发射，认为行为是结果的函数，但同时承认间接经验及 知觉在学习中的重要性。学习理论的核心是榜样的影响。该理论将榜样的影响分为四个过程： 注意过程、保持过程、动力复制过程及强化过程。行为塑造理论认为可通过逐步的指导个体 学习方式来塑造个体，使个人行为趋于理想形式。行为塑造提到的四种方法为：积极强化、 消极强化、惩罚和忽视。可以将上述的三种学习理论综合为一个全面学习行为模型。全面学 习行为模型不仅是前三种理论综合，也是一个拓展。新的型位模型增加了个体特征、学习诱 因及环境因素，使学习理论更加全面系统化。 - 1 - 图 1 全面学习行为模型 Fig.1 The model of universal learning 1.2 现有激励理论[1~4] 现有的激励理论相当多，熟知的几种可作如下划分。在激励理论的研究中第一大类可以 称为需求理论，其中主要包括：需求层次理论、ERG 理论、X 理论与 Y 理论、激励--保健 理论、三种需求层次理论及目标设定理论。这一大类主要研究个体的心理需求与行为动机的 关系。第二大类可称为过程促进型理论，其中包括公平理论、强化理论及期望理论。这一类 以研究行为过程中的激励促进为主。最后一大类为过程系统化理论，其中主要包括莱曼•W • 波特和爱德华•E •芬勒的期望激励模式改进理论以及斯蒂芬•P •罗宾斯的当代激励理论综合 模型。 除了上面提到的这些知名理论外，一些特殊的激励手段，如金钱、工作参与、工作生 活质量及工作丰富化等，都可结合进系统激励理论模型之中。 2 新激励模型的依据原则 系统激励模型建立