约会网站OkCupid成功的秘籍：拿用户做“实验“.pdfVIP

约会网站 OkCupid 成功的秘籍：拿用 户做“实验“ OkCupid 是国外一家非常受欢迎的约会网站，他们也有自己的App 应用。 本文摘自其网站博客，作者为该公司联合创始人Christian Rudder。 我是第一个这么说的人：我们会变得非常受欢迎，我们会为很多很多人牵 红线，我们会实现好多好多事情。不过OkCupid 公司貌似并不是真正知道自己 在干什么，当然，其他的网站可能也不知道。我们所做的事情，之前并没有多 少人做过，因此行业经验不多，而且也没有什么蓝图之类的可供参考。其实我 们大多数的想法创意都很糟糕，而且即便有些还算可以的想法，实际上也完全 可以做的更好。那么如何解决上述种种问题呢?答案就是要做实验。实验能让你 了解任何事情，比如下面这张图，这位年轻的小孩儿想要做实验看看土豆会不 会哭。 但是最近我们注意到，人们不喜欢被实验，比如之前Facebook 在推出他们 的news feed 时，也在用户身上进行了“实验”，但结果却遭到了人们的反 感，而且这件事儿甚至把美国联邦贸易委员会(FTC)都牵扯了进去。但是猜猜看 怎么着，每个人，PS.如果你使用互联网的话，每个人其实都是实验的对象，甚 至在某些时候同一个人还可能会是数百个实验的对象，几乎每个网站都这么干 过，否则哪儿来那么多成功的网站呢? 在此，我就向大家介绍一下OkCupid 之前做过的一些非常有趣的实验吧。 实验一：爱情是盲目的呢?还是应该有目标呢? OkCupid 公司已经创建了有十年了，我们这家公司的缩影可以用一句老话 来形容，那就是进两步，退一步。之前我们有了一个极具创意的想法，想要创 建一款能够用于相亲的App 应用，于是乎我们花了一年半时间专心打造这款应 用，但是结果却事与愿违，它在苹果的App Store 上只待了六个月就被下架 了。 当然啦，谁叫我们OkCupid 公司里都是“天才”呢。在发布这款应用当 天，我们决定要庆祝一下，在2013 年1 月15 日，我们把它定为“爱情是盲目 日”，并且我们非常大胆地决定做一个实验，把OkCupid 上面的所有照片都删 除了。 在“庆祝”期间，我们网站的所有指标都下跌了，如下图所示： 但是如果把“爱情是盲目日”与一个普通的星期二相比较的话，我们发现 了一些有趣的事情，在我们网站和应用上没有照片的七个小时里： 1、人们首次回复短消息的频率的速度比平时上升了44%。 2、人们彼此的对话内容变得更加深层次。 3、人们彼此交换联系信息(包括手机号码和电子邮件)的频率也变得更快。 4、简而言之，OkCupid 运作的反而更好了。 我们在做实验的当天下午四点，把所有的照片都恢复了，当时，处于在与 对方进行“盲目的”交流对话过程中的人一共有2200 人，然而当大家看到彼此 的照片之后，很快这些对话慢慢地消失了。好事儿都溜走了，当然啦，坏事儿 也随风而去了。这种感觉，就像是在午夜的酒吧里，忽然把所有的灯光都打开 了。下图是我们恢复用户照片之后，对话时长图，从左向右看会发现，相亲对 象彼此的对话时长变得越来越短了。 这个实验让我感到非常好奇，于是，我又去查看了一些用户数据，这些用 户都是真实在使用我们的相亲App 应用的，很快，我发现了一件简单的事情， 一旦他们真正彼此相爱，并且开始约会，他们就会非常开心，而且彼此的伴侣 究竟是不是长得好看，似乎已经变得不再重要了。下图是女性对约会对象的长 相关注比较(实际上男性和女性在这个问题上的看法非常相似)： 奇怪的是，我还发现了一件事儿。那些长相更加好看的女性，在约会中似 乎并不快乐。而从我的实际经验来看，那些喜欢泡妞的帅哥猛男也往往都是 “混蛋”。可能这么解释还不够清楚，让我们换句话来说吧。长相好看的女 性，通常会比较“冷”，如果有人给她们发消息，她们一般都不会回复。而长 相较帅的男性，往往都比较热情，如果有人给他们发消息，他们则会积极回 复。实际上，用户的线上反应也印证了上述观点，如下图所示， 基本上来说，人们其实还是非常“肤浅”的，因为他们一般都会受到技术 的影响。 实验二：那么，一张照片的价值究竟是什么呢? 所有的约会网站都有一个功能，那就是对用户资料进行评级。OkCupid 最 初的系统为用户提供了两个不同的评价因素，让用户彼此评价，这两个因素一 个是“人品”，另一个则是“外貌”。 我发现了过去的系统，并