绩效管理第2阶段测试题2b.pdfVIP

江南大学现代远程教育 第二阶段测试卷 考试科目: 《绩效管理》第二、三、六章（总分100分） 时间：90分钟 学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分： 一、单选题 （每题3分，共30分） 1、为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是( B )。 A、组成一个小组集体面谈 B、进行 “一对一”的反馈面谈 C、针对某个员工的具体情况，进行具体讨论 D、在人力资源部的工作人员和主管同时在场的情况下面谈 2、对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( A )。 A、总结阶段 B、考评阶段 C、准备阶段 D、应用开发阶段 3、以下符合绩效考核指标设置要求的描述是( C )。 A、努力完成自己的工作 B、尽量把客户的投诉降低到最低 C、每月的次品率不超过2％ D、对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题 4、绩效面谈的质量和效果主要取决于( B )。 A、考评双方的心理状态 B、考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度 C、是否成立了员工绩效评审委员会 D、绩效考评方案设计的科学与否 5、以下关于绩效面谈的说法，理解正确的是( D )。 A、注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间 B、职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔3个月 C、关注员工对考核过程的想法 D、强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题 6、企业绩效管理活动实施过程中的中坚力量是( A )。 A、直接上级／主管 B、人力资源部人员 C、企业高层领导 D、一般员工 7、在绩效考评中，通常情况下( D )一般只作为参考，并不在考评的分值中占有一定的权重。 A、被考评人的同事 B、被考评人员的下级 C、被考评人本身 D、企业内外的客户 8、将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是( A )。 A、行为锚定等级评价法 B、行为观察法 C、加权选择量表法 D、成绩记录法 9、在制定工作目标时，下列说法中错误的是( B )。 A、工作目标是可测量和评价的 B、在考核前后工作目标不可被修改 C、工作目标应明确规定完成的时间期限 D、工作目标是直接主管和员工都认可的 10、大多数情况下，很多公司是把非正式沟通看成对正式沟通的( B )。 A、对立 B、补充 C、平行 D、干扰 二、多选题 （每题3分，共30分） 1、员工绩效信息的收集方法包括(ABCD )。 A、观察法 B、工作记录法 C、关键事件法 D、相关人员反馈法 E．平衡记分卡 2、绩效改进计划的内容通常包括( ABCDE )。 A、绩效改进项目 B、绩效改进原因C、绩效改进方式 D、达标期限 E、目前的水平和期望的水平 3、在一些大型企业里运用得比较广泛的考核方法有(BC )。 A、评价中心法 B、360度反馈评价 C、平衡记分卡 D、组织行为修正法 E、行为锚定等级评分法 4、平衡记分卡的核心思想是通过(ABCD )四个方面指标之间相互驱动的因果关系展现组织的 战略轨迹，实现绩效考核一绩效改进以及战略实施一战略修正的目标。 A、财务 B、客户 C、内部经营过程 D、学习与成长 E，供应链管理 5、以下关于图表评定法的优缺点说法正确的有(ABCD )。 A、操作起来比较简单 B、评估的时候对考核者依赖性太大 C、主观色彩较重 D、得到的考核结果更加可靠 E、等级之间的区分没有足够明确的标准 6、关干绩效标准的设定，需要注意哪几个方面，( ABCDE )。 A、要明确 B、要难度适中 C、要有区分度 D、要切合实际 E、要可衡量 7、可以衡量的绩效标准包括( BC )。 A、横向的标准 B、数量上的标准 C、质量上的标准 D、纵向的标准 E、宏观的标准 8、绩效辅导主要包括哪几方面的工作? ( AB ) A