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湖南商学院课程考核试卷参考答案与评分标准 （B）卷 课程名称： 管理学 学 分：  3  考核班级： 全院各学分制班 考核学期： 2005­2006第二学期 一、选择题 （每小题 2分，共 20分）  1、A   2、B   3、A  4、C   5、C   6、D   7、A   8、D   9、C   10、D  二、名词解释（每小题 3分，共 15分） 1、风险型决策：即决策事件未来的各种自然状态的出现概率是可以测出的，在这种情况下 所作的决策具有一定的风险性。 2、 目标管理：是让组织的主管人员和员工亲自参与目标的制定，在工作中实习自我控制， 并努力完成工作目标的一种管理方法。 3、 管理层次：是从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级， 它是描述组织纵向结构特征的一个概念。 4、 波士顿矩阵分析法： 这是由美国波士顿咨询集团开发的一种对企业战略业务单位进行分 类和评价的方法。 该矩阵按产品的销售增长率和相对市场份额将企业的业务分为四种类 型，采取相应的对策。 5、 双向沟通：是指沟通双方地位不断变换的沟通方式。 答案只要意思相近，给满分。 三、简答（第 1、3小题各 7分，2、4小题各 8分，共 30分）  1、答：1）工人是“社会人” 。（2 分）；2）工人的士气是决定生产效率的关键。（2 分）；3） 企业中存在着 “非正式组织” 。（1 分）4）新型领导方式应当以社会和人际技能为基础。（2 分） 2、答：1）抓住关键成果区域 （1 分）；2）可接受性 （1 分）3）具有挑战性（1 分）4）明 确具体（2 分）5）可考核性（2 分）6）与奖励挂钩 （1 分） 3、答：事业部的划分依据有：产品、地域、服务对象等。（2 分） 优点是：1）有利于发挥事业部的积极性、主动性；（1 分）2）有利于最高管理层摆 脱日常事务，集中精力考虑宏观战略；（1 分）3）有利于培养、锻炼部门管理人才。（1 分） 缺点是：本位主义、指挥不灵；机构重叠，管理人员多等。（2 分） 第  1  页 共  2  页 4、权力是指一个人用以影响另一个人的能力。（3 分） 权力的类型：（1）强制性权力 （1 分） （2）奖赏性权力（1 分） （3）法定性权力（1 分） （4）专家性权力（1 分） （5）参照性权力（1 分） 四、论述（15 分） 答：本题主要考核学生对有关激励理论的理解和运用，要求至少用上三种激励理论。提到 并能准确解释三种激励理论，给 10 分，能根据有关激励理论提出合理思路，给 5 分。 五、案例分析 （20 分） 答：1、目标决策缺乏依据，目标制定方式不合理，缺乏沟通等。新目标很难实现，主要原 因是缺乏保证措施、未与奖励挂钩等（12 分）基本意思答出，给满分。 2、有效沟通、措施明确、与奖励挂钩、加强监控等（8 分）。建议基本合理，给满分。 第  2  页 共  2  页