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行为能力测试题 第二题 ： 早晨你完全是因为自行车坏了的原因迟到了，领导也没有问原因，当众批评了你。你将怎样作？A.当众承认错误，不做辩解。B.当时不做辩解，过后再找领导单独谈话，讲明情况。C.立刻进行适当的辩解，以挽回影响。D.看领导态度，如果气氛允许就立刻讲明情况。如果当时领导比较生气，就过后找领导单独谈话，讲明情况。 第三题 ： 公司委派你和另外一个同事到客户单位作为期一个星期的售后维护。你在工作中发现和你同去的那个同事工作极不认真敷衍了事，你会怎么做？ A.不受他的影响，继续做好自己分内的工作 B.打电话向上司及时汇报。 C.说服劝告那位同事努力工作。 D.抓紧时间，尽力代替他多做工作。 第一小问：A:说明你工作能力不足，上司是公司重要战略的决策者，而不应该去处理公司里面的琐事。C:这种不能构成套近乎的行为，不但浪费了同事的时间，而且很有可能打乱了同事的思维或者打断同事工作。因为你是新人，要尽量少作麻烦别人的事情。D:你不能打搅客户，不能让客户首先为你服务，所以不能选。B和E，相互比较时间以后，B是最高效的，也是最合适的。 * * * 共三题 2. 你这么选择的原因 是？ A.显示独立工作能力 B.节约时间提高效率 C.借机与之交流，拉近关系 D.不爱说话 E.其他原因 第一题： 你刚到公司不久。你的部门经理委派你去给一个重要的客户送报价单。他给了你客户的地址电话，你不知道从公司出发应该如何走。 1. 你将怎样解决？ A.向上司询问（需3分钟） B.到街上询问路人或警察 （需5分钟） C.向同事询问（需4分钟） D.打电话，向客户询问 （需3分钟） E.查地图 （需8分钟） 第一题首先看第二个小问： A显示独立工作能力，这个不能选，因为这是个小任务，突显不了工作能力。 C借机与之交流，拉近关系也是不能选的，如果是对同事，这个不是时机，如果对客户，也是不妥当的，因为你没有给客户提供服务的前提下就在麻烦客户，会给人的印象不好。 D不爱说话和E 其他原因也是不能选的，最佳选项应该是B节约时间提高效率。 第一条：此事是自己的错误，不能去推卸责任，因为迟到是自己的责任，而不是自行车。 第二条：不能损坏自己的信誉度，永远都不要去辩解，因为首先是自己错了，没有辩解的根基。 第三条：谦虚是一种美德，纵然领导也有不妥的地方。 第四条：不要去争小事情，而要从整体出发，给人一个整体的形象，这个整体的形象就是富有责任感，这也是一个员工最珍贵的品质之一。 第五条：永远也不要造成别人的尴尬，所以尤其是不能作C和D的事情。 第二题至少有5个理由选A。 第三题： A：因为如果售后服务作的不好，就会造成重要客户的流失，这样对公司是非常大的损失。上司肯定是要训斥你们两个负责这个项目的人。 C：太理想化，可操作性不强，一般人都是作不到的一个人的行为是很难短时间内改变的，如果是陋习那就更难。 D：维护项目是一个人作不完的，所以如果替他多做工作，很有可能就是项目没有完成；就算假设你能顺利的完成项目，但是你掩护了同事的过错，当下一次公司在没有察觉的情况下会派更加重要的任务给他，给公司的损失也会更大 。 选B有三条理由： 第一条，从老板的角度来说，他想知道项目的执行情况怎么样了，想知道项目执行过程中有没有发生什么异常，向上级汇报，说明你非常及上级之所想。 第二条，不要因为怕得罪人而影响到公司的利益，影响到整个团队的利益，揭发同事的错误，也是给他深刻的教训。 第三条，集体利益高于一切，尤其要高于个人利益。 *