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南慶五金商行送貨員 組員: 邱慶龍 受訪公司:南慶五金商行 詹國暘 黃詠為 受訪人:邱慶龍 李嘉恩 梁維哲 工作職位:送貨員兼銷貨員 陳楷融 497H0034 劉松其 工作年資:1年 工作內容 工作層次 KSAO 重要性 所佔比例 評 分 尺度 1.點收貨物 2.標明貨物的廠 商來源 3.將貨物放回店 內擺放之位置 整理貨物 對該貨物之了解 40% 0.3 9 2.7 對店內商品擺設之了解 0.25 8 2 對商品產地之了解 0.25 8 2 店內存貨量之了解 0.2 8 1.6 1.將顧客所訂之 貨物運送至該 工廠 2.滿足客人的疑 問 應付顧客 對每項貨物之了解 30% 0.4 9 3.6 對客人之耐心 0.3 8 2.4 親和力與溝通力 0.3 8 2.4 1.將顧客所訂之 貨物運送至該 工廠 2.於固定時間送 達至該工廠 3.請該工廠採購 於送貨單上簽 名 運送貨物 須具備手排汽車駕照 30% 0.35 9 3.15 記憶能力(各工廠之位置) 0.3 8 2.4 社交能力(與採購打好關係) 0.35 9 3.15 7:30~9:00 1.準時7:30上班 2.整理店內貨物 3.應付顧客 9:00~10:00 1.應付顧客 2.整理準備運送之貨物 10:00~12:00 1.運送貨物 2.解決工廠顧客之疑問 12:00~1:15 1.休息 2.吃飯 1:15~2:30 1.整理並檢查進貨 2.應付顧客 2:30~3:00 1.整理準備運送之貨物 2.應付顧客 3:00~5:00 1.運送貨物 2.解決工廠顧客之疑問 5:00~6:00 1.應付顧客 2.收拾並整理店面整潔 3.下班 心得-訪問者 這項工作需要對所有商品特性非常瞭解,還有整個擺設,還有上下游的整合要很專業,不會是一項很簡單的工作。 七點三十分就要上班了真的很早,我上早上第一堂課都起不太來,上了職場真的很辛苦,而且這位先生上了10個多小時的班而且幾乎是每天,難免都會膩,我發現到找的工作要是自己喜歡的,可以樂在其中工作很快樂績效就會很好。 心得-被訪問者 我的工作其實很充實,學到的不知是五金的知識,更學到了如何與人相處,包括與上司.同事.顧客的相處之道。 這是我自己家裡面的工作,也是未來我所要繼承的工作,所以自己其實更用心做,利用假日回家幫忙,甚至寒暑假業幫忙,以便快點熟悉這個工作。 這份報告讓我自己更深刻思索自己對這個工作的了解,算是對我自己有所幫助。
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