文化智能与知识管理—杜荣教授 - 学生工作处 - 西安电子科技大学.ppt

文化智能与知识管理 ——IT人事业成功的助推器 杜荣 教育部新世纪优秀人才计划入选者西安电子科技大学经济管理学院教授、博导电子邮箱: durong@mail.xidian.edu.cn Education: Post-Doc, School of Business, University College Dublin, Ireland PhD, Xidian University M.M, B.E, Xian Jiaotong University Experience in different countries: Brunel University, London, UK Carnegie Mellon University, USA International Institute for Applied Systems Analysis, Austria Research area: Cross-cultural Management Knowledge Management 提要 对IT公司调研的发现 文化智能 知识管理 对IT公司调研的发现 成功的IT人 无论国籍，都是 Global citizen, Knowledge worker 访谈过的IT业公司精英 VinceInfo的国际团队 Beyond Soft市场部的女经理 HiSoft的海外分部 ThoughtWorks西安 华讯科技 裕日上海的西电校友 对IT公司调研的发现 成功IT人的共同特征： 技术技能 沟通技能 概念技能 政治技能 +文化智能 +知识管理 对IT公司调研的发现 IT人成功的助推器： 文化智能 文化“混血”，边界跨越，多重身份，网络拓展 知识管理 知识的创造/获取、转移/共享、存储、利用 相关概念：智商，情商，逆商，文化商？ 在爱尔兰一个中国学生的例子：在母国人际交往自如，在异国判若两人 文化智能 ！ cultural intelligence 文化认知（知识），文化融合（情感），文化运用（行为） Assimilation, Integration, Separation, Marginalization 在美国的跨文化合作经历 Global Citizen，Global Manager 跨文化沟通与谈判 跨文化团队与协作 跨文化人力资源管理 文化差异知识、文化敏感性训练、跨文化体验与实践 Cultural diversity 文化多元性 文化差异的行为表现 (Culture and types of handshake) 文化差异的价值观表现 (Priorities of cultural values: US, Japan) 文化对管理方式有影响 (Examples where culture can affect management approaches) 分析文化差异的方式 描述文化差异的一种方式: concentric circles Management Approaches Affected by Cultural Diversity Comparing Cultures as Overlapping Normal Distribution Stereotyping from the Cultural Extremes: Brugha and Du’s research Power Distance权力距离 Uncertainty Avoidance不确定性规避 Individualism个人主义/集体主义 Masculinity注重事业成功/生活质量 Long-Term Orientation长期/短期导向 Masculinity/femininity: a situation in which the dominant values in society are success, money, and things (caring for others and the quality of life). Low: cooperation; friendly atmosphere; employment security; low stress; warm interpersonal relationships. High: competition; challenge; recognition; wealth; advancement; high stress; tight control. A continuum Universalism vs. Particularism 普遍/特殊主义 Individualism vs. Communi