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高校图书馆流通服务工作的思考 口路其娟 摘要：图书馆是为教学、科研服务的学术性机 式由传统向现代化、数字网络化的不断发展．图书馆员 构．流通服务工作不但是图书馆工作的窗口。也是图书 不仅要熟悉纸质文献资源的搜集、整理、开发、利用。更 馆工作永恒的主题。馆员素质、流通服务方式、流通工 重要的是还要学会对网络信息资源的搜集、分类、整合 作中的人文关怀等．是做好高校图书馆图书流通服务 提供服务平台。这就要求馆员必须具有扎实的图书馆 的工作的关键环节． 学、情报学、信息技术与管理学等专业知识，才能为读 关键词：高校图书馆流通读者服务工作 者提供更广泛更系统更深层次的服务．成为一个合格 的一专多能的复合型信息知识导航员。现代图书馆已 图书馆的工作任务和工作目标是满足读者对文献 逐渐从传统的服务方式向现代的服务方式转变。只有 信息、知识、教育等方面的社会需求。图书馆作为文献 具备计算机和外语知识．才能架起与读者沟通的桥梁． 信息中心所具有的教育服务功能随着知识经济和信息 才能更好地为读者提供高效满意的服务。流通部的工 时代的到来El显突出和重要。高校图书馆作为高校的 作是单调而繁杂的．馆员要不断加强职业道德教育和 文献信息中心．它与大学的课堂教育、实验室实践教育 文化专业教育。工作人员的博学多才，热情开朗、乐观 一起构成高校教育的三大支柱。高校教书育人、管理育 自信的态度和不计名利、甘为人梯的胸襟及默默奉献、 人、服务育人的教育理念在图书馆的各项工作中均能 健康向上的心理素质对读者势必产生极大的感召力和 得到充分体现。而流通部门作为图书馆的窗IZl。是图书 影响力。 馆工作的第一线部门．是读者主要接触部门，也是读者 第三．尽量满足每位读者借阅需求。高校图书馆的 主要活动的场所之一．所以图书流通工作是以读者为 读者群．主要是大学生、教师及学院的教职工。馆员要 中心开展服务工作的。高校图书馆的读者群主要是大 用优美的语言、微笑的面孔接待他们，让他们在轻松、 学生。他们正处在确立世界观，面对社会选择自己和自 愉快的环境中畅游知识的海洋。读者需求第一．设置读 己选择人生的重要阶段。如何做好这一读者群的服务 者论坛．交流利用图书馆心得，倾听读者意见，创新服 工作．发挥图书馆的育人职能．是摆在流通部门工作人 务模式．最大限度地满足读者需求。尽一切可能方便读 员面前的重要课题．所以我们必须充分认识。 者借阅。馆员在为读者服务的过程中，不但要培养自己 馆员素质是影响流通工作的决定性因素。因此。流 的工作能力．更要培养自身良好的服务意识和服务态 通部工作人员要提高服务质量。需做到以下几点：要有 度。针对读者或课题专业化、个性化的需要。开展“信息 良好的职业道德．具备“以人为本．读者至上”的服务理 分类定制”“课题信息推进”等专业特色服务。 念；要有丰富的科学文化知识和牢固的专业知识．应该 二、网络环境下高校图书馆流通服务工作的变化 掌握图书馆学、情报学基本知识；应具有计算机应用知 在网络环境下．图书馆的管理工作也发生了重大 识。并熟练掌握计算机网络技术和相应的外语知识。熟