麦当劳个性化思维,打造O2O营销新玩法.pdfVIP

麦当劳个性化思维，打造 O2O 营销新 玩法 免费试吃的营销模式在餐饮行业中并不少见，如何吸引日渐审美疲劳的消费者 参与？麦当劳用基于LBS 的新营销模式给出了一种答案。 樱花甜筒跑酷0 元抢，是麦当劳在中国开始O2O 模式探索的新尝试。9 月24 日 开始，百度地图上的麦当劳标志旁，出现了一支粉色冰激凌，这是麦当劳为新 推出的樱花口味圆筒冰激凌量身定制的活动。 从麦当劳提供的数据看，这个在十一假期开展了10 天的活动获得了超过2000 万的页面访问量，50 多万次分享，在社交媒体上，它获得了近7000 万的阅读 量，并登上了新浪微博的有哪些信誉好的足球投注网站热门排行榜。 这次营销基于LBS 技术强大支持，LBS （Location Based Services，定位服 务）是一种互联网的基本功能，它被认为是营销利器：通过用户饮食、消费的 个人偏好数据收集，广告主不仅能准确知道消费者是谁，并能精准定位他们在 哪儿，汹涌的流量背后有着巨大的商业价值。 这并不是一次简单的新品上市促销，樱花甜筒作为麦当劳新品的独特性，LBS 精准的推送与定位技术，新奇有趣的活动创意，三者结合独具“引爆点”，完 成了一次基于LBS 的O2O 精准营销。这次创新营销实验证明，商家是时候要在 多种移动端平台上建立与消费者的联系了。 个性化思维，打造营销新玩法 O2O 是个大市场，酒店、商铺、餐饮、影院各种传统商家纷纷置身其中。麦当 劳是传统企业中快餐店的代表，快餐店代表着便利，在移动互联网时代如何利 用自身的便利条件，用更加便利的新技术来提升品牌形象、加强与消费者的沟 通和市场认知、促进产品的销售？ 麦当劳中国向《成功营销》的记者透露，这次推出限时新品樱花甜筒，主要是 利用地图App 里的智能定位和推送技术创造出O2O 交互体验，让这个“线下” 的产品有更多“线上”和可移动的接触点。在O2O 市场中，品牌应该利用技术 来去理解消费者的需要，个性化是整合营销的核心与关键，要全面地观察、理 解、洞察消费者，然后进行个性化选择。麦当劳通过LBS 数据来洞察、分析、 发现、捕捉消费者的潜在需求，进行基于消费者潜在需求的“量体裁衣”。 新品推出的宣传效果。樱花圆筒在庞大的麦当劳产品体系中可能只是非常规的 单品，所以在整个营销推广中并不适大覆盖的商业电视广告。而快速轻便的移 动端活动更适用于此类产品。地图产品的定位和推送技术带来了明显效果，一 是触发点精准：当消费者身处距离麦当劳甜品站3 公里的范围内时，会根据用 户特征选择部分推送活动信息。对推送人群的选择是关键，通过分析这些人群 对于趣味性、便利性活动的参与程度，来确定他们对于新奇活动的热衷度；二 是趣味性：消费者对于小食、甜品、饮料等产品的购买源于突发性需求，比较 有游戏趣味性的推荐，会比单纯宣传更能引发消费者的兴趣，宣传新品效果显 著。 与消费者情感沟通的搭建效果。麦当劳CMO 须聪描述了对于移动营销的愿景： 利用技术来为顾客带来综合生活便利与趣味性的全新体验。移动端的出现，给 消费者多了一个具有活动性的媒介接触点。对于广告主而言，须聪表示：“这 个接触点的产生能够帮助广告主实现更多的营销手段，但是营销的初始是站在 消费者的角度先出发的，通过给到消费者一个新鲜、好玩的感受，来更快更多 的实现消费。” 麦当劳需要吸引尽可能多的年轻一代的关注，需要通过新奇有趣的方式吸引年 轻用户参与到麦当劳的活动中来。以往快餐企业促销，仅仅凭借优惠券，很难 和消费者引发情感沟通；这次活动，结合了跑酷——这一年轻人所追求的城市 街头运动，与消费者有了情感沟通，把消费者从线上引流到线下，这种以地图 平台连接用户与商户的O2O 营销策略，巧妙且高效地做到了把消费者带入新奇 体验中。 品牌形象的营销效果。须聪说：“LBS 技术的地理定位数据是一笔巨大的财 富，和我们这样的连锁餐厅结合，找到为消费者带来附加值的激活点，具有无 限的想象和拓展空间。”“跑酷”主题和产品的“樱花”特质，就能够以极高 的便利性和趣味性增加消费者对品牌和产品的好感度。 作为全球快餐巨头，便利与快捷就是麦当劳品牌的魅力所在，而移动互联网时 代的到来，拥有强大LBS 技术能力和O2O 连接能力的地图生活服务平台的崛 起，为麦当劳这种餐饮巨头的“便利营销”提供了创新解决方案。不仅是参与 活动这135 家甜品站周边的消费者，麦当劳推出的这一活动，将对移动端用户 形成直接的认知影响，通过这一宣传，用户对麦当劳甜品站消费者的距离远近 有所了解，体会麦当劳品牌的方便快捷性。 升级优惠券体系，打造完整的O2O