某三级甲等医院107例医疗纠纷分析.pdfVIP

Medwest ·999· J chim，MAY 委部堡兰2011年5月第23卷第5期 20!!!y殳!：；墨No．5 某三级甲等医院107例医疗纠纷分析 刘同亭，薛源，朱建军，杜晓鹏 (济南军区总医院，山东济南250031) 【摘要】目的分析医疗纠纷特点并查找发生原因，提出针对性的管理措施。方法对107例经医患双方协商或 司法诉讼解决、医院给予一定经济赔偿的医疗纠纷，主要分析患者一般情况、疾病转归、科室分布、解决途径、发生原因。 结果医疗纠纷患者并没有明显的性别、年龄、地域特征；医疗纠纷的直接原因是疗效不满意；认真沟通力争协商解决， 积极引导建议司法诉讼，是解决医疗纠纷的有效途径；加强规章制度落实，积极提高医疗技术水平，认真观察患者病情变 化并及时处理，详细告知患者病情，是防范医疗纠纷的根本办法。结论减少医疗纠纷发生，雏护医患双方权益，对促进 医院建设发展具有重大意义。 【关键词】医院；医疗纠纷；分析 。 179．3 1672—3511．2011．05．091 【中图分类号】R 【文献标识码】C 【文章编号】DOI：10．3969／j．issn 医疗纠纷的发生不仅给医院造成了巨大损失，影 表l 107例医疗患者纠纷科室分布情况 响了医院声誉，也给患者造成了一定伤害。对医疗纠 纷进行及时、妥善的处理，并深入分析纠纷特点，认真 查找纠纷原因，以减少杜绝同类问题发生，对维护医 患双方利益，确保医院科学、和谐、安全、快速发展具 有重大意义[11。现对某三级甲等医院近10年来107 例医疗纠纷进行汇总分析，以期有所启示。 1资料与方法 统计2000年1月～2010年6月经医患双方协商 或司法诉讼解决、医院给予患者或家属一定经济赔偿 的纠纷107例。虽由患者投诉，但经医院机关、科室 解释，圆满解决并未给医院造成经济损失的不统计在 内。 2结果 2．1一般情况107例医疗纠纷案例中，男性61例 (57％)，女性46例(43％)，门诊病人11例(10．3％)， 住院病人96例(89．7％)。107例医疗纠纷均为地方 患者，其年龄构成为：≤1岁者3例(2．80％)，～10岁 者6例(5．61％)，～20岁者15例(14．02％)，～30岁 者10例(9．35％)，～40岁者20例(18．69％)，～50岁 者19例(17．76％)，～60岁者16例(14．95％)，60 岁者18例(16．82％)。其地域分布是：本省91例(85． 05％)，本市37例(34．58％)，外地市54例(50．47％)， 外省5例(4．67％)，地址不详11例(10．28％)。 2．2 医疗纠纷患者的疾病转归 死亡34例(31． 78％)，未愈(延长治疗时间)25例(23．36％)，加重(致 残、损伤)28例(26．17％)，其他20例(18．69％)，无治 愈、好转病例。 2．3科室分布情况见表1。 注：其中妇产科未分开时3起 万方数据 ·1000· 2．4医疗纠纷发生的主要原因见表2。 真观察患者病情变化并及时处理，详细告知患者病 裹2 107例医疗纠纷发生的主要原因 情，是防范医疗纠纷的根本办法。从表3可以看出， 医疗纠纷发生的主要原因包括规章制度不落实等7 个方面，有时为单个原因为主，有时多种原因并存。 如某男性患者，52岁，因“尿毒症”入院，次日行肾移植