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某三级甲等医院107例医疗纠纷分析.pdf
Medwest ·999·
J chim,MAY
委部堡兰2011年5月第23卷第5期 20!!!y殳!:;墨No.5
某三级甲等医院107例医疗纠纷分析
刘同亭,薛源,朱建军,杜晓鹏
(济南军区总医院,山东济南250031)
【摘要】目的分析医疗纠纷特点并查找发生原因,提出针对性的管理措施。方法对107例经医患双方协商或
司法诉讼解决、医院给予一定经济赔偿的医疗纠纷,主要分析患者一般情况、疾病转归、科室分布、解决途径、发生原因。
结果医疗纠纷患者并没有明显的性别、年龄、地域特征;医疗纠纷的直接原因是疗效不满意;认真沟通力争协商解决,
积极引导建议司法诉讼,是解决医疗纠纷的有效途径;加强规章制度落实,积极提高医疗技术水平,认真观察患者病情变
化并及时处理,详细告知患者病情,是防范医疗纠纷的根本办法。结论减少医疗纠纷发生,雏护医患双方权益,对促进
医院建设发展具有重大意义。
【关键词】医院;医疗纠纷;分析 。
179.3 1672—3511.2011.05.091
【中图分类号】R 【文献标识码】C 【文章编号】DOI:10.3969/j.issn
医疗纠纷的发生不仅给医院造成了巨大损失,影 表l 107例医疗患者纠纷科室分布情况
响了医院声誉,也给患者造成了一定伤害。对医疗纠
纷进行及时、妥善的处理,并深入分析纠纷特点,认真
查找纠纷原因,以减少杜绝同类问题发生,对维护医
患双方利益,确保医院科学、和谐、安全、快速发展具
有重大意义[11。现对某三级甲等医院近10年来107
例医疗纠纷进行汇总分析,以期有所启示。
1资料与方法
统计2000年1月~2010年6月经医患双方协商
或司法诉讼解决、医院给予患者或家属一定经济赔偿
的纠纷107例。虽由患者投诉,但经医院机关、科室
解释,圆满解决并未给医院造成经济损失的不统计在
内。
2结果
2.1一般情况107例医疗纠纷案例中,男性61例
(57%),女性46例(43%),门诊病人11例(10.3%),
住院病人96例(89.7%)。107例医疗纠纷均为地方
患者,其年龄构成为:≤1岁者3例(2.80%),~10岁
者6例(5.61%),~20岁者15例(14.02%),~30岁
者10例(9.35%),~40岁者20例(18.69%),~50岁
者19例(17.76%),~60岁者16例(14.95%),60
岁者18例(16.82%)。其地域分布是:本省91例(85.
05%),本市37例(34.58%),外地市54例(50.47%),
外省5例(4.67%),地址不详11例(10.28%)。
2.2 医疗纠纷患者的疾病转归 死亡34例(31.
78%),未愈(延长治疗时间)25例(23.36%),加重(致
残、损伤)28例(26.17%),其他20例(18.69%),无治
愈、好转病例。
2.3科室分布情况见表1。
注:其中妇产科未分开时3起
万方数据
·1000·
2.4医疗纠纷发生的主要原因见表2。 真观察患者病情变化并及时处理,详细告知患者病
裹2 107例医疗纠纷发生的主要原因 情,是防范医疗纠纷的根本办法。从表3可以看出,
医疗纠纷发生的主要原因包括规章制度不落实等7
个方面,有时为单个原因为主,有时多种原因并存。
如某男性患者,52岁,因“尿毒症”入院,次日行肾移植
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