知识密集型服务业核心流程分析――基于知识转移的讨论.pdfVIP

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2017-08-11 发布于重庆
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知识密集型服务业核心流程分析――基于知识转移的讨论.pdf

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2010年10月辜鬈垂|绮臂谨 Oct．，2010 E酗tOdaaEconomic (第24卷第10期) Management (V01．24，No．10) ●管理论坛知识密集型服务业核心流程分析 ——基于知识转移的讨论陶峻 (首都经济贸易大学工商管理学院，北京100070) 特征，而负责向客户进行知识转移的流程则是决定KIBS竞争力的核心流程，，文章尝试从分析KIBS的顾客购买动机入手，详细讨论了KIBS的提供物特征，并在此基础上着重探讨了此类企业核心流程所涉及的知识转移、吸收和扩散过程。 [关键词】知识密集型服务亚；核心流程；知识转移 [中圈分类号】F271 [文献标志码】A [文章编号]1007--5097(2010)lo-_o103—04 CoreBusinessProcess inKIBS Analysis ··-—·—·-——Basedon Transfer Knowledge TA0 Jun 100070，China) (CapitalUniversityofEconomicsand鼬讥蹦，Beijing storeand customerg characteristicsof Abstract：Professional knowledge offering solutions，a他important business in transferisthecorebusiness thatdeterminesthe of services)，the KIBS．This processknowledge process competitivenesspaper to the motivationof thecharacteristicsofKIBS in focusesoncorebus· attemptsanalyzebuying customers，discusses provisionsdetail，and iness involvedin anddiffusion． processes knowledgetransfer，absorption business business transfer Keywords：knowledge-intensiveservice；cole process；knowledge 一、知识密集型服务业的相关概念由于KIBS所包含的行业类型相当丰富，除了一般定义以外，目前理论界对于知识密集型服务业的定义并没有达成一也有学者尝试通过进一步分类来实现对KIBS的分析和范嗣致，很多学者尝试从不同的角度给出了描述性的界定。当前普遍接受的定义是由Miles(1995)给出的。此定义包含三曾进行过相关研究。个维度：(1)KIBS是私人企业或组织；(2)KIBS非常依赖