知识管理与中国管理咨询业的发展.pdfVIP

知识管理与巾国管理咨询业硇发展 李元旭 场效果。为此，知识管理必须贯穿工作的始终，使它 成为整个工作的不可分割的一部分。 一、知识管理的涵义和特点 二、中国咨询业的现状和问题 1、何为知识管理? 知识管理，就是为企业实现显性知识和隐性知 目前我国的管理咨询公司数目不多，且聚集在 识共享提供新的途径。显性知识易于整理和进行计 北京、上海、深圳三地，和国外的大型咨询公司相比， 算机存储，而隐性知识则难以掌握，它集中存储在员 在知识管理方面还存在着许多问题，主要表现为： 工的脑海里，是员工取得经验的体现。 (1)没有成形的咨询体系，许多咨询机构的咨询 2、知识管理的特点 服务水平还较低，手段单一和简单化，对于不同的咨 知识管理是组织有意识地采取的战略，它的目的 询项目常常使用相同的方法，缺乏创造性，有些公司 是在最需要的时候将最需要的知识传送给最需要的 主要靠推出“点子大王”、“策划大师”来从事业务，有 人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不 的“点子大王”甚至被点进了监狱。 同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。 (2)没有咨询案例数据库，缺乏信息资料的保 ‘3、知识管理的实施 证。管理咨询作为一种产业，信息资料是其最基本 我们认为，知识管理的实施过程可以分为两个 的原财料，特别是设计战略管理方面的咨询项目，不 阶段： 掌握国内外市场动态，即使咨询公司有高素质的人 第一阶段，企业象管理其有形资产一样来对其 才，有先进的分析手段和方法，依然不能高质量地完 知识资产进行管理：获取资产并将其“存放”在能够 成咨询项目。 被很容易获取的地方。对有形资产而言，存放地点 (3)咨询从业人员少、素质不高，高级专家匮乏， 是“仓库”，相应地存放知识资产需要有“知识库” 从业人员机制不合理，是限制国内管理咨询业发展 (repository)。现在很多企业里，不是没有知识库，而的一个重要方面。咨询工作是一项高智力密集型的 是其知识库太“拥挤”、“繁杂”。 服务过程，从业人员素质的高低决定着咨询质量的 第二个阶段，当企业意识到自己的知识库里的 好坏，而专业管理咨询人员数量是咨询业发展水平 “知识资产”太“拥挤”时，企业应该怎么办?要解决 的重要指标。国内咨询业的专职人员大部分来自大 这个问题，必须考虑知识工作业务本身的改进与提 学、研究所，没有受过专门的咨询专业培训，对咨询 高。如果我们希望能够使知识的供需实现基本平 业内在规律掌握较少，没有在企业工作的实战经历， 衡，我们需要首先考虑到知识工作者是怎样做他们 缺乏咨询和企业管理经验，难以向客户提供高质量 的工作的。从而做到更有效地利用来自组织内外部 的咨询服务。因此，加强知识管理，提高将知识转化 的知识以尽可能地避免或少犯错误，达到较好的市 为效益的能力就成为当务之急。 60 (4)国内管理咨询公司的收费普遍较低，效益不 到不同知识结构人员的帮助，以弥补自己的不足。 佳，咨询人员报酬相对偏低，许多国内咨询公司花大力 这就要求建立扁平化组织结构，它有利于员工的相 气培养的人才大量流失，被世界著名的咨询公司高薪 互影响、沟通和知识