2014物业联盟推广手册.pdfVIP

世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance 目录Contents 导言 一、国际金钥匙组织及中国金钥匙介绍 二、金钥匙服务理念 三、金钥匙对物业服务的作用 四、世界金钥匙物业联盟品牌 五、世界金钥匙物业联盟章程 六、世界金钥匙物业联盟协议书 七、世界金钥匙物业联盟评审程序 八、世界金钥匙物业联盟成员 附文：1、金钥匙为您打开物业管理成功之门 2、齐心协力，共铸金钥匙物业品牌 ——金钥匙物业联盟首届理事会 3、加强友谊合作、共同推进金钥匙物业发展 ——金钥匙物业联盟理事会内地、香港交流活动 4、国内首个金钥匙物业联盟学院落户深圳卓越物业 WWW.iGKIA.COM 0 世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance 导言 世界金钥匙物业联盟是金钥匙国际联盟旗下另一个面向高端消费人 群，在高端房地产项目注入国际金钥匙服务理念的连锁服务机构。金钥匙 物业联盟以国际金钥匙服务理念为宗旨，在物业服务中推广金钥匙品牌、 理念、标准及极致服务体验；以金钥匙服务品牌为钮带，通过品牌加盟形 式，帮助各加盟成员建立统一的金钥匙服务品牌形象，提升服务品质。截 止到2013 年底已发展到180 多家成员。 我们期望联盟能为各成员的业主和住户带来金钥匙个性化的“满意加 惊喜”服务；为各成员带来一个国际服务品牌、一个先进的服务理念、一 支优秀的金钥匙服务团队。 同时，我们也期待和欢迎世界各地宾客在联盟成员项目中享受和体验 我们的服务。 世界金钥匙物业联盟欢迎您！ 1 WWW.iGKIA.COM 世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance 一、 国际金钥匙组织及中国金钥匙介绍 国际金钥匙组织起源于法国巴黎，自1929 年至今，是全球唯一拥有85 年历史的网 络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。自 1995 年被正式引入中国以来，在 中国已发展19 年，并覆盖到225 个城市，1600 多家高星级酒店和高档物业，2600 多名 金钥匙会员，金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。 2008 年国际金钥匙组织中国区荣幸地受到第29 届奥运会北京奥组委的邀请，作为 唯一的品牌服务机构参与到运动员村和媒体村的接待服务。百年奥运首次展现金钥匙的 服务。 大家知道，钥匙是开锁的，一把钥匙开启一把锁，如果我们把“钥匙”比喻为“方 法”，“锁”比喻为“困难或问题”时，一种方法只能解决一种难题。“金钥匙”是万能 钥匙，能开启各种各样的“锁”，解决各种各样的难题。 在中国的酒店和高档物业里，可以看到这样一群年青人。他们身着考究的深色西装 或燕尾服，衣服上别着一对交叉的“金钥匙”标记，彬彬有礼，笑容满面为客人提供委 托代办服务，帮助客人解决各种需要、难题的年青人——他们是中国金钥匙。 金钥匙是一个国际的服务品牌，拥有一个先进的服务理念和标准；是一位服务的专 家，服务的榜样；也是一个服务的网络。 两把金光闪闪的交叉金钥匙，一把用于开启企业综合服务的大门；另一把用于开启 城市综合服务的大门。金钥匙是企业内外综合服务的总代理，是个性化、极致化服务代 表。 “金钥匙是大酒店的小管家，小酒店的大管家，物业服务的贴心管家”。 二、 金钥匙服务理念 如果有客人向您要地图，热情地找出地图然后微笑着把地图交到客人手里，这就是 我们通常认为的服务好；可是如果您不满足于把地图交给客人，您还进一步征询他的意 见，说：“请问您想到什么地方？我可以帮您在地图上找到，并给您画出最佳的路线图。 如果您需要的话我们还可以给您准备一辆车”。那就是“金钥匙”的工作了，金钥匙的 特别之处，就在于他的工作不但想客人之所想，而且想客人所未想，不仅使客人满意， 而且使客人喜出望外。总之，从事一份让人惊喜的工作，在客人的惊喜中，使自己充实、 满足、富有，这便是我们金钥匙的人生定位。 金钥匙服务理念：“先利人、后利己；用心极致、满意加惊喜；在客人惊喜中，找