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技术篇 电子商务 河北科技大学经济管理学院电子商务系 卢艳丽 Tel: E-mail: shangwu2005@126.com 引例——简单电子商务情景 QUESTION: 什么是电子商务？ 我们平时生活中都接触过的关于电子商务的例子有哪些？ 下列这些是否属于电子商务： 用电脑上网销售或购买产品； 通过电话、传真的方式进行商务活动； 在商店购买电灯泡； 引例——简单电子商务情景 《电子商务》课程简介 主要内容 基本理论：概念、体系框架、模式 技术发展：营销、交易、支付、物流等方面涉到的现代信息技术 应用领域 特点 新兴的综合性、交叉性、边缘性较强的学科,属于应用经济学范畴 课程学习方法 电子商务的相关理论和技术还在不断发展和完善：结合案例，同学们课下查阅资料了解； 知识范围广，各章节内容相对独立 ，前后关联性不大（涉及了计算机网络、电子支付、物流管理、网络营销等电子商务领域各个方面的知识）： 利用实训项目——淘宝网购物和DE电子商务实验室将各章节内容穿插起来。 结课成绩测评 平时成绩：15% 实验成绩：15% 期末成绩：70% 教材及参考书 教材： 《电子商务原理》 王全胜，高等教育出版社； 参考书： 《电子商务概论》 陆川等，对外经济贸易大学出版社； 《电子商务基础教程》，刘业政，高等教育出版社 《电子商务应用实验教程》，邵兵家，科技出版社 网站 电子商务加油站： 网络营销新观察： 中国国家网络信息中心： 艾瑞市场咨询网： 电子商务实战 资格考试 电子商务师：劳动和社会保障部组织 创业： 淘宝开店 递进任务：规划电子商务——电子商务信息的采集与处理——撰写电子商务计划书——建设电子商务网站——发布网络广告——申请数字证书——签订电子合同——使用网上支付——设计物流配送方案——制定售后服务计划——规避纠纷风险 商务博客 ……. 第一章 电子商务引论 Agenda 1.1 电子商务概念 1.2 电子商务的产生与发展 1.3 电子商务的影响与作用 1.4 我国电子商务的现状与未来 1.1 电子商务概念 电子商务所覆盖的范围应当是“现代信息技术” 和“商务” 这两个子集所形成的交集 商务是核心，现代信息技术是手段 E-commerce vs. E-business  E-commerce: buying and selling over digital media E-business: Any Business Conducted Through an Electronic Format encompasses E-commerce It is not just electronic transactions but is also about redefining business models with the aid of IT to maximize customer value. 1.1 电子商务概念 电子商务的定义有很多，大体可以分为两大类： 一类是单纯地从商品或服务的交易角度 一类是从整个供应链角度 1.1 电子商务概念 单纯地从商品或服务的交易角度 电子商务常称为Electronic Commerce（简称EC），它是指借助包括互联网在内的任何通讯网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程 。该过程可划分成四个阶段： (1)有哪些信誉好的足球投注网站阶段； (2)下单和支付阶段； (3)订单履行与配送阶段； (4)售后服务阶段 1.1 电子商务概念 从整个供应链角度 电子商务常称为Electronic Business（简称EB），是指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化。它反映的是一种更为广泛的商业关系。 电子商务化企业(eB)的信息系统体系结构 企业信息化术语 ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统 CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理 SCM（Supply Chain Management） 供应链的管理 KM（Knowledge Management ）知识管理 1.2 电子商务的形成与发展 （一）电子商务形成与发展的环境 技术环境 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 Internet刷新美國發明成長紀錄 Internet刷新媒體普及率世界紀錄 1.2 电子商务的形成与发展 （一）电子商务形成与发展的环境 技术环境 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 1.2 电子商务的形成与发展 （一）电子商务形成与发展的环