基于流程管理的企业风险管理模式.pdfVIP

对照业务流程，各关键环节风险控制点清晰显现出来，对业务操作人员进行强制 性提示或友情提示，使该模式真正成为企业员工业务操作的 “帮助”系统。 基于流程管理的企业风险管理模式 文 ／马泽生 关键词：业务流程 流程管理 企业风险管理 显性化模式 面对各种错综复杂的风险，企业要实现价 业的人、财、物等各种资源的组织方式及其运 值最大化和可持续发展战略，不仅要关注企业 作的效率，最终也决定了企业服务客户和获取 外部的风险，更要从企业 内部的业务流程管理 收益的能力，是通过有意识地对流程进行认识、 层面人手对风险加以管控 。 描述 、研究、设计及改进 的系统化、可持续的 企业业务流程管理主要是在吸纳业务流程 工作。企业流程管理作为支撑企业管理创新的 重组、流程再造 (BPR)思想和工具的前提下， 系统工程一般包括以下三个阶段 ： 采用综合有效的方法来强化组织战略的分析和 流程梳理作为首步 ，是对企业现行完整业 执行 、规范和精细化业务操作，关注客户 、市 务 内容和活动过程的摸底展现 ，所起到的作用 场和价值实现过程、提高企业内外部响应速度、 不仅是对企业的流程体系规划布局，更是对企 降低运营成本，以传递绩效压力、充分应用信 业 内部实现全面的流程管理思想普及提供 内在 息技术和实现组织的持续改进等。企业的运转， 动力，是流程优化和流程固化的前提和基础。 正是 由一系列的业务流程组成，这些业务流程 流程优化是在流程梳理基础上 ，有选择地 解决 了实现企业战略目标需要做哪些事情 ，这 对关键业务领域及流程运用信息技术工具和流 些事情是怎么做的问题。企业风险管理就是要 程管理理念进行分析、优化的工作。 从这些流程人手，将风险管理的方法与理念根 流程固化则聚焦于将经过分析优化的新业 植于业务流程的各环节中，与企业的现有管理 务流程 ，通过标准、制度或者是流程管理信息 框架实现一定程度上的耦合 ，构建起基于流程 系统等多种形式给予规范和固化。 管理的风险管理显性化模式，从而推动企业风 险管理工作有效落地 。 二、构建基于流程管理的企业风险管理模式 的内涵 一 、 流程管理的三阶段 企业的运营与发展正是 由一系列业务流程 没有一个单一的业务活动能为客户创造价 所组成的集合，支撑这些业务流程运作的是一 值，只有将一系列的活动放到一个整体框架里 个个业务流程 中的活动或 “子流程 ”，而高效 面才能为客户创造价值。流程管理 (BPM)最 率的流程是企业发展的众多因素中不可或缺的 早从泰勒对业务流程进行系统的分析倡导发展 重要推动元素。然而，近年来风险管理通过不 到现在，被普遍认为是一种 以规范化的构造端 断地迭代发展，同样也成为各大企业 日常管理 到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组 活动的重要组成部分 ，尤其是经过系统化的流 织业务绩效为 目的的系统化管理方法。深入地 程设计，将风险管理切实融入到实际业务流程 讲，业务流程是企业运营的核心，它决定 了企 中，从而打破 以前的各种 “信息孤 岛”，实现 92 詹业菅理2015年第二期 基于流程管理的企业风险管理显性 漫无边际的风险管理活动 ，转变为 体系 中扮演着骨架和脉络的角色。 化模式。 以流程输入、输出为导 向的基于业 框架设计将通过对企业业务流程的 1．企业开展风险管理需要以业务流程 务流程的层次化、动态化的风险管 顶层结构明确定义 ，以打破传统组 为支撑 理。通过业务流程无数 “工作流 ” 织机构和职能部 门的流程组织方 企业风险管理本身就是一种以 的支撑，将关键控制点推送到业务 式，指导框架逐层细化 ，不断完善 业务分析 、业务流程梳理、风险识 流程 中，把风险管理与业务流程相 (框架设计过程如图 1所示)。 别、风险评估 、提 出风险控制策略、