国家开发银行助学贷款支付宝相关问题汇总.doc

国家开发银行助学贷款支付宝相关问题汇总 常见问题 1.我的支付宝账号是什么？ 助学贷款支付宝账户是您在向国家开发银行申请助学贷款时，由国家开发银行分配给您的形如***.cdb@的一个账户，该账户同时也是分配给您的一个邮箱账户，且无需自己开通。具体请查看签订合同时国家开发银行给到您的资料，或咨询国开行（生源地助学贷款：010高校助学贷款 010 我的支付宝登录密码、支付密码是多少？ 如果您之前登录过您的贷款支付宝账户并且修改过登录密码，请通过登录框旁边的“找回密码”方式进行登录密码的找回；如果是第一次使用，请查看签订合同时国家开发银行给到您的资料，或咨询国开行（生源地助学贷款：010高校助学贷款 010 我可以修改助学贷款的支付宝账户吗？ 您的支付宝账户是贷款专用账户，为了您的贷款能够顺利发放和回收，请尽量不要修改。 我的邮箱密码是多少？ 如果您之前登录过您的邮箱账户并且修改过邮箱密码，请通过登录框旁边的“找回密码”方式进行邮箱密码的找回；如果是第一次使用，请查看签订合同时国家开发银行给到您的资料，或咨询国开行（生源地助学贷款：010高校助学贷款 010 如何确定我的助学贷款是否还款成功？ 您可以登录支付宝－交易记录－收支明细中进行查看。 如何确定我的助学贷款是否发放成功？ 您可以登录支付宝－交易记录－收支明细中进行查看。 如何交学费？ 学费部分不用自己缴纳，系统会根据国家开发银行的指令，自动从您的支付宝账户中将学费划转至您就读的学校。（注意：当贷款资金不足以支付学费、住宿费时，费用不足部分需要自行支付） 为什么我的支付宝账户无法注册？ 助学贷款账户由国开行统一审核、提交到支付宝进行开户，无需要用户自行注册，国开行一旦审核通过后，支付宝将立即进行开户，该过程大约需要3-5个工作日才能完成，请您3-5个工作日后再使用。 为什么提示我的账户不存在？ 助学贷款账户由国开行统一审核、提交到支付宝进行开户，无需要用户自行注册，国开行一旦审核通过后，支付宝将立即进行开户，该过程大约需要3-5个工作日才能完成，请您3-5个工作日后再使用。 我申请的助学贷款何时发放？ 助学贷款的发放时间大致在11月份左右，具体发放时间请咨询国开行（生源地助学贷款：010高校助学贷款 010 如果我改名了，怎么办？ 如果您在申请助学贷款以后，姓名发生了变更，请联系国开行（生源地助学贷款：010高校助学贷款 010进行身份信息的变更；若您的贷款账户进行了实名认证，还需致电支付宝（0571进行账户信息的变更。 什么是支付宝实名认证？ “支付宝实名认证”服务是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。增加支付宝账户拥有者的信用度。/lab/help_detail.htm?help_id=211802） 2.认证的银行卡需要开通网上银行吗？ 不需要，只要您填写的身份证信息和银行开户名是一个人，即可申请认证。建议开通网上银行，查询打款金额比较方便。 为什么不能通过实名认证，提示我跟国开行联系？ 出现这种情况是因为您当时提交认证的身份信息跟您办理助学贷款时所对应的身份信息不一致导致的，建议您联系国开行核实您的身份信息再进行认证！（生源地助学贷款：010高校助学贷款 010 为什么我的支付宝账户中的资金不可用？ 为了保障您的资金安全，如果您的支付宝账户未进行实名认证，国开行发放给您的扣除学费以后资金将冻结在您的支付宝账户中，认证通过后，资金才可解冻使用。 通过确认银行汇款金额来进行认证是什么意思？ 根据提示在支付宝输入身份证信息、银行卡信息后，支付宝会在1-2工作日内往您填写的银行卡内打入一笔1元以下的金额，您核实收到的金额后，再登录支付宝网站，点击申请认证，将打入银行卡内的这笔金额数字输入，若输入正确，身份信息可以通过审核，认证就通过了。 在申请认证时，提示我未满18岁，认证无法继续，怎么办？ 如果您身份证年龄小于18岁，是无法进行支付宝账户实名认证的，但您可以通过开通快捷支付（含卡通），进行贷款资金的解冻。/express/about.htm） 7.我在认证时，提示我的身份证已存在，怎么办？ 您的身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，需要您配合我们的核实工作，我们才能告诉您具体的解决方法，