咨询操作与技巧5.pptVIP

* 第五章 心理咨询的操作与技巧 一、心理咨询的操作 （一）掌握材料阶段 （二）诊断分析阶段 （三）劝导帮助阶段 （四）检查巩固阶段 （一）开始阶段 1. 建立咨询关系 要求咨询者： （1）初次会晤时进行简明扼要的自我介绍 （2）初次晤谈中向来访者澄清必威体育官网网址问题 （3）对来访者热情有礼，耐心慎重 （4）衣着装束整洁得体，行为举止落落大方 2. 掌握来访者的材料 （1）来访者的基本情况 A、姓名、性别、年龄、学校、年级、班级、地址 B、来访者的家庭背景 C、来访者的背景 （2）来访者的心理问题 A、来访者心理问题的实质 B、心理问题的持续时间 C、产生心理问题的原因 D、此前是否寻求过有关帮助或自助，效果如何？ 掌握来访者材料的方法 A、制成表格 B、通过会谈获得 C、在晤谈中经由咨询者的观察获得 D、运用心理测验的手段 3. 分析诊断，确定咨询目标 （1）双方共同制定目标 （2）属于心理学性质 （3）帮助来访者提高解决问题的能力 4. 几点说明 （1）帮助来访者建立求助动机，以增强其对心理咨询的信心 解释心理咨询、解释心理问题、说明所需时间、展示素养 （2）“必威体育官网网址原则‘的适用范围 （3）有效结束会谈的技巧 A、在会谈开始就向来访者明确时间的限定 B、发现时间将到，阻止谈论新的话题和资料，建议下次再来谈这个问题 C、来询者对本次会谈作一简短扼要的叙述 D、来访者说出本次会谈的收获 E、委婉而明确的告诉来访者会谈结束了 （二）劝导与帮助阶段 1. 选择咨询方案 （1）可能采用的方法 （2）每种方法的理论基础和实施程序 （3）每种方法可能出现的结果 （4）每种方法所需的时间及活动 2. 实施劝导帮助 3. 几点说明 （1） 咨询者的角色与责任 （2） 咨询方法的评估 A、咨询者向来询者提出问题并要求其作答 B、咨询者通过观察收集资料 C、指导来询者写咨询体会的方式收集资料 （3）每次咨询的间隙 一般以1——2周为宜 （三）巩固与结束阶段 1. 巩固疗效 （1）咨询者向来访者指出其已取得的进步和成绩，说明已达到既定咨询目标 （2）咨询者与来询者一同就其心理问题和咨询过程作一个回顾总结 （3）应指导来询者巩固已有的进步，将获得的经验运用到生活 2. 追踪调查 （1）填写信息反馈表 （2）通信征询 （3）约定来访者定期晤谈 （4）访问他人 3. 结束咨询过程的技巧 （1）拉长两次晤谈的时间 （2）减少每次晤谈的时间 二、心理咨询的技巧 从性质上分为： 倾听技巧（参与技巧） 影响技巧 从表达方式上分为： 言语技巧 非言语技巧 （一）倾听技巧 作用： 1. 咨询者了解来访者的情况，发现心理问题 2. 有助于来访者对咨询者产生信任和亲切感 1. 复述 咨询者对来访者所表达的内容向来访者作全部或部分的重述 注意几点： 1、不要增加或减少来访者所表达的基本思想 2、尽可能用口语化，避免专业性或生僻的词汇 3、不可过度使用 4、某些敏感性的词汇和重要句子要以来访者用过的词语为好 2. 重读 咨询者对来访者所表达的内容中认为重要的字或词以强调性语气进行重述 与复述的区别： 1、复述是对内容进行重复，而重读是对个别字、词、句进行强调 2、内容上量的差异 3、复述往往用自己的语言作出，而重读是用来访者的字、词 4、作用不同 3. 最低限度的口语表述 咨询者在倾听来访者表达时以最少的字句或声音来增强来访者的表达 4. 询问 （1）开放式询问 （2）封闭式询问 询问时要注意： （1）不提带有批判性的问题、诱导性问题、不明确问题、选择性问题或连珠炮式的问题 （ 2）少用“为什么”的询问 *