XX酒店市场销售部工作流程SOP标准作业程序.doc

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2017-08-10 发布于安徽
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市场销售部工作流程目录 SM3.1 酒店销售工作程序与标准说明书 …………4 SM3.2 销售基础工作程序与标准说明书 …………9 SM3.3 收发传真工作程序与标准说明书 …………11 SM3.4 接听电话工作程序与标准说明书 …………11 SM3.5 部门例会工作程序与标准说明书 …………12 SM3.6 客户档案管理工作程序与标准说明书 …………12 SM3.7 带领客人参观工作程序与标准说明书 …………13 SM3.8 客户宴请工作程序与标准说明书 …………14 SM3.9 礼品外派工作程序与标准说明书 …………14 SM3.10 参加客户活动工作程序与标准说明书 …………15 SM3.11 VIP接待工作程序与标准说明书 …………15 SM3.12 部门之间协调工作程序与标准说明书 …………16 SM3.13 外埠出差工作程序与标准说明书 …………18 SM3.14 市场销售计划（一）工作程序与标准说明书 …………18 SM3.15 市场销售计划（二）工作程序与标准说明书 …………19 SM3.16 市场销售年度总结工作程序与标准说明书 …………20 SM3.17 市场销售月度总结工作程序与标准说明书 …………21 SM3.18 市场销售周总结工作程序与标准说明书 …………21 SM3.19 销售人员工作评估工作程序与标准说明书 …………22 SM3.20 接听电话工作程序与标准说明书 …………23 SM3.21 填写预订单工作程序与标准说明书 …………23 SM3.22 电话预订工作程序与标准说明书 …………23 SM3.23 预订变动工作程序与标准说明书 …………24 SM3.24 确认预订工作程序与标准说明书 …………25 SM3.25 取消预订工作程序与标准说明书 …………25 SM3.26 新客户登记工作程序与标准说明书 …………26 SM3.27 整理客史及公司、新客户档案工作程序与标准说明书 …………26 SM3.28 订单存档工作程序与标准说明书 …………26 SM3.29 网络预订工作程序与标准说明书 …………27 SM3.30 客房报价工作程序与标准说明书 …………27 SM3.31 房控工作程序与标准说明书 …………27 SM3.32 打印报表工作程序与标准说明书 …………28 SM3.33 团队协调工作程序与标准说明书 …………28 SM3.34 超预订处理工作程序与标准说明书 …………29 SM3.35 收发文件工作程序与标准说明书 …………29 SM3.36 发送文件工作程序与标准说明书 …………30 SM3.37 传真管理工作程序与标准说明书