翡翠花园物业投标方案.doc

目 录 第一部分：综合说明书 1.1 公司概况 1.2 管理特色 1.3 发展方向 第二部分：物业管理策划方案 2.1 编制依据 2.2 物业概况 2.3 翡翠花园物业管理整体设想与策划 2.4 拟采取的管理模式、工作计划 2.5 管理处机构设置、员工配置、培训及管理 2.6 管理制度 2.7争创物业管理优秀小区规则 2.8翡翠花园日常物业管理内容、标准与流程 第三部分：计划成本预算书 3.1物业管理收支预算 3.2物业管理盈亏预算 3.3年度财务分析 第一部分 综合说明书 1.1 公司概况 平湖市鼎盛物业管理有限公司成立于2004年2月，注册资金50万元，是三级物业管理企业资质，公司本着以人为本的工作方针以及“业主至上，信誉第一”的服务宗旨，忠实地为广大业主提供诚挚的服务。 公司自成立以来，内部建立了规范而系统的现代化管理制度，总结了一整套行之有效的管理方法，拥有一支经过专业化训练的管理队伍，形成了较强的综合实力。公司先后于2004年6月接管了香林·人家，于2004年11月接管了新梅园，并于2005年2月接管了清波公寓,2005年6月接管了福泰花园，2006年4月接管了金苑小区，2006年12月桐乡锦都名苑物业管理合同。我们根据不同的楼盘特点，制订因地制宜、高效而科学的管理方案，通过全体员工的共同努力及广大业主的大力支持与配合。我们相信，凭借我们的信心和经验，鼎盛物业必定能战胜一切，独树一帜，凭借我们的实力，必定能为翡翠花园提升品牌！ 1.2 管理特色 公司在管理中，全面导入CIS和实施ISO9002质量体系，针对本公司的长期发展战略，公司的管理特色主要从“高起点、树品牌”入手，经过三年多的努力，鼎盛物管已在业内确立了较好的品牌。同时建立了一支具有专业化管理经验的员工队伍，这支队伍的形成，进一步促进了鼎盛物业品牌的提升。我们将通过优质、高效、规范、人性化的管理为业主提供全面的服务。 我们坚信，通过我们的规范、优质、人性化的管理，定能将鼎盛物业的品牌向一流化推进；同时，我们在管理中针对不同的类型和要求，已摸索出了一套行之有效的管理方式，形成了成熟的管理队伍和管理体系，受到了开发商、业主的好评。 1.3 企业发展的方向 公司在创立企业品牌中，将进一步扩大规模效应，抢占物业精品制高点，物业管理服务向内涵和外延两个方向发展，逐步形成物业管理服务以金平湖为主，同时向外地和涉外楼盘延伸，使写字楼、高档别墅、高层精品楼宇三者并重发展，服务内容从前期物业管理、日常物业管理中向高档位发展，形成物业管理服务多元化的新格局。并将通过全体员工的共同努力，力争于2009年取得物业管理二级企业资质。 第二部分物业管理筹划方案 2.1 编制依据 ◎ 2003年9月1日实施的《全国物业管理条例》 ◎ 《全国城市物业管理优秀小区达标及评分细则》： ◎ 国家及省市有关“物业管理”政策法规。 2.2 物业概况 2.2.1物业类型 翡翠花园的物业类型为典雅、时尚、尊贵的小高层、高层住宅楼宇，商铺于一体的多样化楼盘。 2.2.2 占地面积：35744.2平方米 2.2.3 总建筑面积：91440平方米 其中住宅建筑面积70326平方米、商场建筑面积4693平方米。 2.2.4 绿化面积 楼盘绿化率30%，绿化面积为27432平方米。 2.2.5 设备设施 电梯、循环水泵机组、变配电房、消控中心、水泵房、监控系统、火灾报警系统、消防报警系统、对讲系统、电子巡更系统、道路灯光系统等。 2.2.6 户内配套 电信接口：有线电视、宽带上网（网通、电信），综合布线系统，钢质防盗防撬门等。 2.3 翡翠花园物业管理整体设想与策划 2.3.1翡翠花园管理总目标 （1）翡翠花园的物业管理，我公司以市级优秀小区标准为依据，以翡翠花园业主需求为导向，以高雅、和谐、亲近、美好、自然为特点，树立“以人为本”的管理思想，提供给翡翠花园全体业主享受高品位的居住工作环境。 （2）以嘉兴市优秀住宅小区标准作为翡翠花园日常管理与服务的指导，自全面接管之日起两年内达到嘉兴市物业管理优秀小区的标准，与全体业主共同营造一个安全、文明、休闲、和谐、高雅、亲近的商居区。 （3）确保翡翠花园典雅、时尚、尊贵的设计特色，我公司将在物业管理中融入人文化管理模式，以保障翡翠花园物业的保值、增值，维护翡翠花园业主的利益，充分体现业主尊贵的身份，确保业主满意最大化。 2.3.2 翡翠花园管理重点 我们认为要管理好翡翠花园物业，为广大业主提供优良的物业服务，必须看到在管理中的重点，其主要表现在以下五个方面： ★ 一是由于翡翠花园商业、公寓为一体化，因此必须加强安全防范管理，同时需以人防为主，技防为辅, 动静结合的管理方式，确