中国电信ADSL用户宽带使用指导手册指南.doc

安阳电 信 ADSL用户宽带使用指导手册 宽带专家服务热线3690000 河南电信门户网站 电信测速网址 装维经理联系电话： 电信189免费信箱： 目 录 第一章?? ADSL宽带安装三步曲... 1 1第一步、如何正确安装分离器... 1 2第二步、如何安装ADSL宽带猫... 6 3第三步、如何安装天翼LIVE软件... 10 第二章?? 常见故障处理方法... 18 1、无法连接上网... 18 错误代码678（619）... 18 错误代码691（用户名密码错误或端口绑定错）... 19 错误代码769/797（网卡没有正确安装或者网卡被禁用）... 19 错误代码720（常见于ＸＰ系统）... 19 错误代码734. 19 错误代码680（窄带上网）... 19 错误代码718 提示――本地连接受限制或无连接... 19 提示――网络电缆被拔出（网络电缆没有插好）... 20 2、连接成功后应用受影响... 20 现象：掉线... 20 现象：网页打不开... 22 现象：网速慢... 23 现象：点播影片时画面或声音不流畅，频繁缓冲... 23 第三章? 几个常用操作方法... 33 1、XP系统中使用“系统还原”功能... 33 2、正确设置DNS（域名解析服务）... 34 3、上网后检查网络连接情况的方法... 36 测速方法... 39 宽带产品简介 感谢您使用中国电信的宽带业务，我们将以光的速度、海的容量，带您进入奇妙无比的网络世界。 目前，您可以通过四种方式接入中国电信的宽带网络，即：ADSL网络快车、LAN宽带、无线３G及WLAN天翼通。 ADSL网络快车是目前国内最流行的宽带接入方式，它只需要一根电话线，就可以向您提供比窄带拨号快几十倍的网络传输速度，让您尽情享受网络学习、视频聊天、在线娱乐、电子购物等多种现代时尚的网络服务。 LAN宽带通适用于已有综合布线的住宅小区、商务写字楼等集团用户。它采用光纤线路接入宽带网络，即常说的光纤到楼、网线到户，同样可使您在网络中尽情的遨游。 　3G宽带高速率接入主要应用于３G手机及无线上网本，适合移动办公、差旅等移动办公人士，网络覆盖全，优点比较明显。 WLAN天翼通是一种短距离无线宽带接入技术，如果您想通过无线方式延伸您的宽带线路，或者您遇到家里已经装修完毕，无法布线的困扰等，WLAN天翼通就可以帮助您实现无线上网的梦想，它传输距离为100米左右，且最大功率仅为100mW，对人体无辐射伤害，是您宽带上网的好助手。 第一章?? ADSL宽带安装三步曲 基本术语介绍：?? ADSL是“非对称数字用户线路”的英文缩写，是通过新的技术在普通电话线路里加入了高频宽带信号，具有传输距离远、安装方便等特点，因而成为目前社会上最为流行的宽带接入方式。 什么是MODEM？ MODEM是将电脑数据信息转换为能够在电话线上传送的模拟信号（或反向转换）的装置。 什么是网线？ 网线是指一条用来连接电脑网卡与ADSL MODEM的8芯铜缆，正常线序为：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。 、什么是分离器？ 分离器是用来将线路中的电话语音信号和电脑数据信号分离的设备，避免两者互相干扰。 ??????? 第一步、如何正确安装分离器 正因为在电话线路里加入高频宽带信号，因此在打电话的时候会听到高频噪音，影响了通话质量。因此电信公司在为您安装ADSL的时候会提供一种能够将高频信号和语音信号分隔开的装置，俗名叫“分离器”或“滤波器”。 右边这张图中象火柴盒摸样的东西就是“分离器”。不同型号的分离器拥有不同的外形，但它们的功能是一样的，就是将语音信号和宽带信号分隔开来，使两种信号互不干扰。分离器只有安置在正确的位置才能达到让您既能享受清晰的电话语音服务的同时也能享受高速上网的效果。 ???????? 图1 安装宽带前在线路上需要注意哪些方面： 第一、?? 电话线路要远离干扰源，例如冰箱、洗衣机等大功率家电。 第二、?? 电话线不要和电源线走一条管线，两线间距不要小于10厘米。 第三、?? 如果线路上有感应线圈必须拆除，选择抗干扰能力较强的双绞线和网络线作为通讯线路，。 第四、?? 尽量在电信入户线的位置到每个房间单独布放独立的通讯线路即后面提到的总线式。 第五、?? 更换老化的线路，祛除接头上的锈斑，预防线路受潮。 因为线路状况对ADSL的影响比较大，不合理的布线会引起上网速率偏低、频繁掉线，甚至无法上网的情况。为了解决这些问题，这就需要正确安置分离器并适当的改造您家中的线路。 分离器的安装需要注意哪些方面： 第一、?? 分离器的LINE口应接进户线，之前不得加装分机。否则需要给分机加分离器。 第二、?? 分离器的三个口不能接错。按照图2中分离器的接法来正确接线。 第