质量管理纵横.pptVIP

质量管理纵横 ——世界质量管理及其发展 一、质量管理发展历程 质量是一个永恒的话题 原始社会--（采集食物、猎人） 村落--劳动分工，形成了专门技术，出现了农民、渔民、牧民和其他手工业者如鞋匠、石匠、铁匠、织布匠等 农村集市--天然产品的交换、交易，凭感官 识别质量 城镇--（集市的所在地）产品的交换、交易扩大 商业-- 从人类社会生产部门分离出来，形成了新的职业—商人，生产者与消费者不直接接触，为了维护消费者利益，就产生了质量规范、质量担保、测量 手工业者协会-- 为维护生产者利益，由师傅和徒弟们组成行会，为保护行会成员的利益，行会对制造过程、成品检验、测试等制订了相应的规则 工业革命--（加工机械化、经营规模化、资本集约化） 工厂体制-- 手工作坊的解体，大批量生产，要求部件互换性，产生了标准化，为符合规格要求，通过质量检验来进行管理 操作者的质量管理--靠操作者的感官进行检验 工长质量管理--由工长实施质量检验 质量检验（QC）--检验独立于生产部门 统计质量管理（SPC）--避免全数检验的浪费 全面质量管理--（TQC 60年代-80年代中期 TQM 80年代中期开始） 4质量管理百年历程.ppt 质量管理发展历程给我们的启示——决定和影响质量管理发展的主要因素： 1、社会生产力的发展（前提） ●自然经济 用品 为了生存 ●产品经济 　产品 为了生产 ●商品经济 　 商品 为了销售 ●全球化经济 　极品 为了享受 2、质量观变化（动力） 社会需求不断增长，质量观从狭义到广义，从符合性、适用性到满意、欣喜、富有魅力 3、科学技术的发展（保证） 检验技术、统计技术、保证技术、网络技术 4、管理理论的发展（基础） 科学管理（泰勒制）、管理科学、现代管理 5、政府的作用（战争需要、各方利益维护） 调控、涉及健康安全和环境方面的立法。 质量管理的四个等级 四级 “完美” 三级 二级 “预防” “保证” 一级 “检查” ●通过检查保证质量 ● 提高工艺稳定性 ●开发阶段工艺能力 ●面向直接客户， 以及可否生产性 产品质量优越 ●几乎没有质量意识 ●工人开始参与 ● 供应商一体化 ●企业文化重组 及专门知识 次品数 480 900 300