MD000302_GSM_BSS网上重大事故分析与预警.doc

课程 MD000302 GSM BSS网上重大事故分析与预警 ISSUE 2.0 目录 序言 1 第1章 操作不规范类事故 2 1.1 事故案例 2 1.1.1 本地130不能做主叫呼叫本地130的重大事故 2 1.1.2 某地BSC1的一个模块BIE框，由于操作不当掉电，造成23 个基站业务中断 3 1.1.3 某基站因传输机房误操作业务中断 4 1.2 事故预警 4 1.2.1 主要原因分析 4 1.2.2 预警措施 5 第2章 雷击事故 6 2.1 事故案例 6 2.1.1 由于E1线引入雷击,造成TMU母板损坏 6 2.1.2 某基站因雷击业务中断 6 2.1.3 某基站由于雷击业务中断 7 1.1.1 某基站遭到雷击，副机柜所有FPU和CDU均损坏 7 2.2 事故预警 9 2.2.1 主要原因分析 9 2.2.2 预警措施 9 第3章 电源事故 11 3.1 事故案例 11 3.1.1 BSC下各小区一段时间内均无话务量 11 3.1.2 某基站中断 11 3.1.3 某基站因电源跳闸而中断业务 12 3.1.4 某基站业务中断，现象为硬件设备故障 12 3.2 事故预警 14 3.2.1 主要原因分析 14 3.2.2 预警措施 14 第4章 传输类事故 15 4.1 事故案例 15 4.1.1 某基站业务中断 15 4.1.2 某地传输误码率太高导致基站瘫机 15 4.1.3 基站升级失败导致业务中断 16 4.2 事故预警 17 4.2.1 主要原因分析 17 4.2.2 预警措施 17 第5章 运行环境类事故 18 5.1 事故案例 18 5.1.1 某基站故障 18 5.1.2 某基站业务中断 18 5.2 事故预警 19 5.2.1 主要原因分析 19 5.2.2 预警措施 19 第6章 对局故障导致事故 20 6.1 事故案例 20 6.1.1 BSC七号链路全部业务中断，无法通话的重大事故 20 6.1.2 M1800设备的BSC到MSC的NO7信令闪断 25 6.2 事故预警 27 第7章 数据配置类事故 28 7.1 事故案例 28 7.1.1 数据配置错误导致多个基站业务中断 28 7.2 事故预警 28 7.2.1 主要原因分析 28 7.2.2 预警措施 29 第8章 BSS小案例 30 8.1 数据配置类 30 8.2 维护类 31 序言 本手册中涉及到的案例，主要是目前网上华为设备在日常运行过程中发生的重大事故，在这里，我们的侧重在于以下几方面： 1、规范性：涵盖工程安装（包括相关设备如电源、空调、中继电缆的布放等）的规范性和日常维护操作的规范性； 2、安全性：设备安全性的规范要求，如防雷接地是否符合要求，达到标准； 3、事故处理方面：这主要是指在事故发生后，我们怎样才能提高事故的处理速度，如寻求技术支持及加强沟通协调，将事故的影响降低到最低程度。 至于设备或版本等问题，我们在其他教材如《故障分析处理》中都有较多详细的论述。我们将网上日常操作维护中的重大事故汇集于此，是基于“前车之鉴，后事之师”的考虑，希望借助这本案例集，能使大家从中得到借鉴，能在以后的工作中关注这些容易导致事故的因素，加强操作维护的规范性，以降低这类事故的发生或提高这类事故的解决速度。这些事故虽然有人为因素，更多的几乎都是指局方相关设备（如传输、电源等）或相关联的企业以及天灾等方面的因素，这些因素有些是不可避免的，但有些是可以通过我们加强规范维护操作，是可以将发生事故的几率降低的。如雷击，大部分是因为信号线布放不规范、电源接地不符合规范等因素所致，虽然雷击本身不可避免，但如果我们在工程中严格遵循防雷规范，则雷击的几率肯定是可以大幅度减少的。 此外，这本小册子中的案例是网上发生的实例，我们没有注明事故发生的具体时间、地点等信息，重点在于说明发生事故的主要原因以及对我们的借鉴意义。如果在以后还有其他类型的事故出现，我们会及时补充进去，归整到华为技术支援的网站，大家可以随时从上面下载必威体育精装版的 案例。 操作不规范类事故 事故案例 本地130不能做主叫呼叫本地130的重大事故 【事故级别】 四级重大事故 【事故现象】 不能做主叫的故障在11：00左右出现，现场工程师赶过去以后定位出为不能呼叫本地130的手机，在手机上表现为不能占用TCH信道，呼叫外地130、其他网、或做被叫正常。 【事故处理】 1、拨测。经过本地移动、本地固定、外地移动、外地固定做一些拨测，与路由没有关系，而是与手机型号有关，具体情况如下： nokia5110没问题，NOKIA8850、simens3508等不行。怀疑是否与语音版本有关。但是，查看跟踪的NO7信令，发现指配过程其实已经完成，A接口已经上报ASS COMP，接着MSC发释放命令。 2、