参赛论文：制约电子商务绩效的影响因素分析.doc

内蒙古财经学院本科参赛学年论文 目录 引言 3 一、现代电子商务的功能及其优势 3 （一）现代电子商务的功能 3 （二）现代电子商务的优势 5 二、制约电子商务绩效的影响因素分析 7 （一）电子信息技术以及电子工具的发展水平 7 （二）物流水平 8 （三）政府的干预及政策 8 （四）消费者人数 8 （五）物流水平 9 三、如何提高我国电子商务绩效 9 四、结论 10 参考资料 10 内容摘要：电子商务是在网络社会化、经济全球化和贸易自由化的驱动下，商务活动与信息技术的发展应用相互融合相互作用的必然产物。电子商务与传统商务活动相比具有许多明显的优点，也因此给人们的日常学习和生活带来了便利，但电子商务的实施过程中也存在很多的制约因素，本论文通过分析制约电子商务绩效的影响因素，从而阐述了如何提高电子商务绩效。 关键字：电子商务、电子商务绩效 制约电子商务绩效的影响因素分析 引言: 电子商务是随着计算机、通信技术的发展，特别是互联网的普及而出现并迅速发展起来的一种崭新的商务运作模式。电子商务虽然不能彻底取代传统商务活动，但无论是对企业的发展还是个人的消费都起到了重要作用。因此，许多学者专家开始致力于电子商务绩效的影响因素研究，本文对电子商务绩效的影响因素进行了简要分析。 现代电子商务的功能及其优势 现代电子商务的功能 电子商务，即以大规模提高商务效能和综合整体效益为目的，利用计算机网络所从事的商务活动。具有不可小视的功能，以下是对电子商务功能的简单介绍。 广告宣传 企业可以利用流量较大的门户站点或针对性强的专业站点的主页发布网络广告，也可以利用电子邮件、注册大型有哪些信誉好的足球投注网站引擎等工具向客户传递商业信息；客户可以借助网上的检索工具迅速找到所需商品信息。与传统的广告相比，网上广告的成本非常低廉，而给顾客传递的信息却非常丰富。 咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。 网上订购 客户可以利用商家在网络上提供的电子订单或者给商家发送电子邮件进行商品订购，商家收到订单后，通常会回复确认信息通知客户订单已经接收。 网上支付 网上支付是电子商务过程的重要环节。客户和商家之间可采用数字现金、信用卡或电子支票等进行支付。在网上直接采用电子支付手段可节约时间，降低交易成本。 电子账户 网上的支付必须由电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分，信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志，其可信度需配以必要的技术措施来保证。 服务传递 对已付了款的客户，应将其定购的货物尽快传到他们手中。有些货物在本地，有些货物在异地，电子商务可以通过网络进行物流的调配。 信息反馈 电子商务可以通过电子邮件、网络社区、电子问卷等形式，非常方便的收集用户对产品或服务的反馈信息，是企业能够快速或得产品或服务改进的意见或建议，及时发现市场的商业机会，提高企业的竞争力。 交易管理 整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面，主要表现在企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会促使交易管理网络环境及各种各样的应用服务系统不断的发展和完善。 现代电子商务的优势 电子商务大大简化了商品的流通环节，提高了交易效率 电子商务利用快捷、便利的计算机网络作为通信手段，在更广阔的时空里实现商品流通信息的咨询、交换，以致直接开展网上贸易。 电子商务可以超越时空界限，扩大市场范围 目前，互联网已经覆盖了全世界的各个角落，互联网跨越时空界限的特性使电子商务具有全新的时空优势，这种优势可以帮助企业在更大程度上、更大范围内获得所需资源，从而为企业提供全天候的、无地域限制的发展空间。 电子商务可以降低交易成本，提高企业竞争力 对于企业而言，降低交易成本是提高竞争力的重要策略，实施电子商务可以有效的降低企业的成本。 电子商务可以减少库存，降低风险 通过互联网可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。 电子商务可以加强生产者和消费者之间的联系，提高服务质量 降低成本还不是电子商务的主要目的和收获，改善生产者和消费者之间的关系才是最大的收获，这才能给生产者带来丰厚的回报。 电子商务可以使企业减轻对物资的依赖 通过互联网可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行的建立基本不需要很多实物基础设施，同时还可以将节省的费用转让给消费者。 电子商务24小时不分时区的商业运作可以增加商业机会 电子商务系统可以使用户得到24小时的信息