运维管理系统方案书.doc

运维管理系统 方案书 【2008】年【08】月 目录 目录 2 1 XXXXX需求分析 4 1.1 环境描述 4 1.2 管理需求 4 1.3 本期管理目标 5 2 方案功能详述 7 2.1 网络拓扑管理 7 2.2 网络性能检测 11 2.2.1 网络设备的管理功能 12 2.2.2 路由器监控指标举例 17 2.2.3 交换机监控指标举例 18 2.3 服务器监测 20 2.3.1 服务器管理功能 20 2.3.2 摩卡代理软件（MRAM）概述 27 2.3.3 非代理软件（Mocha Agentless）概述 28 2.3.4 AIX服务器监控指标举例 29 2.3.5 Window 2003服务器监控指标举例 31 2.4 配置管理 33 2.5 故障管理 35 2.6 告警事件管理 36 2.6.1 邮件 36 2.6.2 短信 36 2.6.3 Mocha Alert 36 2.7 报表管理 36 2.7.1 报表管理 37 2.7.2 报表分析 37 2.7.3 报表和报告订阅 38 2.8 角色管理 39 2.9 网管工具 40 2.10 管理方式 40 3 方案的典型特点和优势 43 3.1 开放的体系架构 43 3.2 分布式体系架构 43 3.3 单一代理，资源占用少 43 3.4 可扩展业务流程管理 43 3.5 安全的管理系统 44 3.6 灵活的权限控制 44 3.7 使用与维护简单 45 3.8 良好的扩展性 45 3.9 模块化结构 45 XXXXX需求分析 环境描述 XXXXX现有的IT系统，包含CISCO,F5等多种网络设备，AIX、Linux、Windows等各种类型的服务器，以及Oracle、SQLServer数据库，IIS等。 目前XXXXX主要面临以下一些问题： IT应用不断扩大，各种不同的应用和业务系统在网络上运行越来越多，对网络的依赖越来越大，要求对网络管理的内容日趋增多，包括网络管理、性能管理、应用管理、使用管理、安全系统等内容 。 网络的规模增大，规划、维护、安全、管理等分工更加细致，管理迫切要求对网络的使用和维护建立统一的、规范的、体系化的、层次化的服务管理流程 。 多设备、多系统的运行信息、告警信息的多样化，要求对这些信息进行集中化的管理，进行智能化的分析、统计，得出有利于网络管理和维护的数据，更有效、更快捷的解决问题 。 管理需求 通过对XXXXX环境的充分了解和分析，摩卡软件公司认为，XXXXX运维管理系统应该包括如下的管理需求： 以业务的角度将传统的技术设备的管理整合到基于业务的管理平台上来，不仅能完成对设备监控的需求同时能满足根据业务的组成定位问题根源，定位性能瓶颈，预测业务发展趋势和稳定性。 采用的技术成熟、先进，并具有较强的集成性和可扩充性的管理平台； 解放人力，依靠智能化技术化的管理手段，降低故障发生率，降低维护成本，并同时提高维护效率。 基于统一、集中的管理体系，统一的数据处理和展现，统一的告警平台。统一的数据处理和展现，消除各个监控工具之间各自为政、系统管理员在各个界面间频繁切换的情况，将旧的监控工具的数据和事件统一融入到新的监控平台中来，并通过统一的展现界面进行展现。统一的告警平台，将所有告警纳入监控管理监控平台，并通过短信、邮件和桌面客户端统一告警。 易于使用和维护。管理软件本身的作用就是为了降低运维成本、提高运维效率。这就要求管理软件本身必须是易于使用和维护的。 对主机系统资源的占用比较少的情况下，实现对各种服务器(AIX、Linux、Windows等)监控管理。包括主机硬件、操作系统、文件系统、进程和应用等。主机监控的重点是对操作系统关键指标，如CPU、内存、进程、文件系统等进行全面的监控管理，要求不仅能够在状态改变或性能指标超越门限时生成告警，同时还应该提供实时和历史的性能数据展现，并能够保存历史性能数据，以形成统计分析报表； 各种数据库（Oracle、MS SQL SERVER等）监控管理，包括数据库的重要配置参数以及运行状况的监控。主要关注数据库的关键指标，如SGA使用率、表空间占用情况、锁竞争和使用情况、缓冲区命中率等； 其它应用的监控管理，支持IIS、Tomcat、DNS、weblogic、Tuxedo等 实现对某种业务服务水平的管理。通过业务服务管理，可以某种业务在过去一段时间内的运行状况有一个总体的评价和衡量。 实现IT资源管理和业务系统的关联，可以从业务的视角进行IT管理。当某台主机或者应用发生问题、产生告警时，系统管理员可以在第一时间发现该设备影响了哪个应用的正常运行。 统一的报告和报表，多台设备性能比较，其它格式导出，柱图、XY坐标、饼图、折线图，定期的运维报告等等 系统的自管理，系统的自我管理功能，包括角色管理，权限视图管