ADSL原理及故障处理.ppt

在这里可以选择此连接的是为任何用户所使用或仅为您自己所使用，直接单击“下一步” 然后输入自己的ADSL账号（即用户名）和密码,（一定要注意用户名和密码的格式和z字母的大小写），并根据向导的提示对这个上网连接进行Windows XP的其他一些安全方面设置，然后单击“下一步” 至此我们的ADSL虚拟拨号设置就完成了。 ADSL用户故障分类 1、按故障现象分类 a.无法上网:通常指网络不通，不能拨号或拨号后无法浏览网页。 b.频繁掉线:主要指网络出现短暂的中断，重新拨号后可以恢复正常。 c.网速慢:指网络速度大大低于用户申请带宽。 2、按产生故障的因素分类 a.用户端故障: 约占ADSL总故障率的80%左右。包括用户端线路故障、用户端设备故障。 用户端线路故障包括电话副机并机接线错误、语音/数据分离器使用方法错误、 室内线路接触不良、线路质量劣化等。用户端设备故障包括用户电脑设备软 硬件故障、ADSL modem故障、语音/数据分离器故障。 b.线路故障: 包括主干故障和下户线故障。其中下户线部分故障主要原因有交接箱和分线盒 接线端子接触不良，下户线使用了较长距离的并行线，下户线线路质量劣化等。 主干故障主要原因有主干线路质量劣化，主干线路距离超长。 c.局端设备故障: 包括DSLAM设备端口故障、接入服务器故障、数据错误。 ADSL故障最简单的检测方法？ 不同品牌的ADSL modem面板指示灯含义不一样(具体含义通过Modem说明书了解) 但都分为外线同步指示灯（LINK）、网卡联接指示灯（LAN、PC、Ethernet等）、 数据传送指示灯（TX、RX、DATA等）和电源指示灯（PWR、Power等）四类。 ●外线同步指示灯（LINK）：用于显示Modem的同步情况，常亮或随数据收发闪动，表示Modem与局端能够正常同步；指示灯颜色改变或有节奏的闪动，表示数据没有同步，正在尝试同步。 ●网卡联接指示灯（LAN、PC、Ethernet等）：用于显示Modem与网卡或路由器的连接是否正常，如果此灯不亮，则Modem与计算机或用户网络设备之间线路不通。正常情况下，此灯应常亮，当网线中有数据传送时，此灯会随数据收发闪动。 ●数据传送指示灯(TX、RX、DATA)：ADSL线路上有数据传送时闪动。常亮和不亮都代表有问题. ●电源指示灯(Power 、 PWR)：电源正常时显示。 常见的ADSL拨号错误代码 错误代码 原因 处理方法 ? ? ? 678 拨入计算机无应答 重启MODEM? ? ? 691 用户名密码问题 正确填写帐号密码,和客服热线2959112联系 ? ? ? 无法连接到指定目标 用户设备端故障 重装设备驱动 启用MODEM、网卡? ? ? 720 拨号网络无法协调网络中的协议 删除网络协议或者重装操作系统  ADSL有时不能正常上网，这是什么原因呢？ ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、LINK灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从网通公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。 为什么ADSL的指示灯都正常也会掉网？ ADSL的指示灯中，最重要的灯是“LINK”指示。在ADSL线路没问题的时候，这个灯应该是绿色的。但是有些用户“LINKL”指示灯都正常的时候也会掉线，而且重新启动MODEM就好了。这种情况多发生在没有做代理服务器，没有做防火墙或路由器的网络用户上面。原因在于ADSL也无法控制局域网内的广播风暴，如果数据量继续增大，缓存溢出，造成ADSL“休眠”现象 解决办法是资金不太