会计电算化毕业实习报告-关于在上海灵鹰信息技术有限公司从事销售岗位的实习报告.docVIP

江西工业职业技术学院 毕 业 实 习 报 告 专 业： 会计电算化 学 号：姓 名： 班 级： 10会电（3）班 指导教师： 二〇一三年三月 关于在上海灵鹰信息技术有限公司从事销售岗位的实习报告 实习单位及岗位简介 实习目的及实习单位简介 实习目的：通过实习加深对专业知识的认识，巩固专业思想，激发学习热情。开拓视野，熟悉工作流程，锻炼自己的实际工作能力，为以后的工作打下坚实的基础。 单位简介：上海灵鹰信息技术有限公司是一家集研发、销售、代理、设计、施工安装于一体的高端智能化周界报警系统的高科技公司。公司始终坚持以诚信为根本，以科技为动力，以创新求发展，以服务赢市场。本公司希望通过行业间的精诚合作，将安防产业的市场做大做强，将安全的理念带给千家万户。 公司拥有配套完善的服务体系，从工程的系统解决方案设计到强大的物流仓储能力，以及系统性的技术支援及到位的售后服务。从 一站式采购 到 一站式服务 ，公司提供从售前的方案设计，到售中的咨询导购，售后的技术服务。让客户体验到快捷、便利、全面、专业的 全程无忧 服务标准， 保证各种客户 100 ％满意。将您的需求告诉我们 , 剩下的事情由我们的权威的、专业的技术团队为您服务。 实习岗位简介 在这个销售岗位上，我每天的工作就是开拓新客户，维护老客户。通过电话联系、网上交流的方式保持与客户的良好沟通。把握市场的发展走向，分析客户的消费需求，将公司产品以更新颖更独特的方式呈现给客户。根据公司的销售目标和产品推广计划，灵活应变，提高销售效率。 制定好自己所辖市场的年度工作目标及工作计划，按照计划实施自己的销售策略。定期参加公司有关所辖市场销售业务会议，根据统计报告和市场反馈信息，预测市场销量。制定所辖市场的销量和增加量的发展策略，收集有关市场动态和市场信息的资料，并及时调整销售策略。 组织建立客户档案，定时拜访客户，与客户保持联系。参与所辖市场重大销售谈判和签订合同，向公司提出广告宣传和开展促销活动的申请，以提高所辖市场的销售业绩。协助销售主管制定销售策略、销售计划、以及量化销售目标，制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润。 接待来访客户，向客户详细讲解公司产品，以及衍生的周边产品。协调解决各类销售中遇到的问题，做好售后的保障工作。本着“顾客是上帝”的服务宗旨，认真对待每一位客户。详细记录出现问题的所在，向上级做出报告，并在销售业务会议上提出来，与同事一起探讨，积累解决问题的经验。做好客户的售后回访工作，保证服务质量。 二、实习内容及过程 我在灵鹰信息技术有限公司主要从事产品销售推广工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行了基本的销售培训，让我们尽可能的去熟悉公司的产品。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的工作流程以及在工作中需要注意到的问题，也向我们提出了一些期望。经过几次真正的实践，我逐渐熟悉了业务流程，虽然没有达到预期的目的，但还是在这个实践过程中了解到了作为一个销售的不易。销售既可以是个轻松的工作也可以是个辛苦的工作，就看对自己的要求。 经过几次和客户的接触，自己更充分的了解了公司的产品特性。对于在销售过程中遇到的各类问题，我都详细的记录下来。以便自己在接下来的学习当中能够专注于重点难点，不至于漫无目的。整个培训下来虽然在老员工看来是非常简单，但是对于我们这些刚刚踏出校门的稚嫩青年来说还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。 培训结束之后的日子是充实和紧张的。充实的是自己每天都按时按量的做好自己的工作，自己有工作的目标。紧张的是自己刚刚正式踏上工作岗位，对未知的惶恐，对自己的能力判断不够清晰，不知道自己能在这个岗位做到什么样的成绩。通过不断的向客户介绍推销的过程，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这段时间的销售工作提高了我的交际能力，锻炼了我的口才。在这三个月中，我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。 我也深深的体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处从事何种工作，细节都是必须要注意到的，因为细节决定成败。 在实习的过程中，我遇到过各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对客户，还要融入到公司这个大家庭中。大家都是来自大江南北，都有各自不同习惯，