保增长保民生保稳定促振兴工作汇报..doc

保增长保民生保稳定促振兴工作情况 为加强出租车行业管理，使我市出租车行业逐渐成为辽北对外开放的窗口，创建文化名城的载体，传播文明的使者。我处充分调动广大党员的积极性主动性、创造性，按照上级党委的要求，积极做好保增长保民生保稳定促振兴的各项工作，取得了显著的效果。 一、加强组织领导，健全组织机构 我处把做好保增长保民生保稳定促振兴的各项工作作为深入贯彻落实科学发展观，推进新铁岭大铁岭建设的契机，成立了工作领导小组，各部门各有分工，各司其职。 组 长：张金华 副组长：朱德伟、孙力平、李林、李克伪 成 员：各部门负责人 二、采取有效措施，取得显著成效 我处积极开展党性教育，深入落实科学发展观，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，落实在工作中，体现在行动上，达到了预期的效果。 （一）、致力公益 免费接送考生 每年，市出租车管理处都精心组织，积极发动，开展免费接送考生活动。每年都调集320多台出租车，按各考点的考生数量，将车辆分布在市区内各考点，免费接送考生。并派出稽查人员在各个考点之间巡回检查，维护停车秩序。同时，对家庭条件贫困、居住相对偏远的考生进行专车接送，把社会的关爱直接送到高考学子的心中。据统计，每年在高考的三天时间里，都免费接送考生约7200多人次，免收车费36，000多元，受到社会各界的普遍赞誉。 （二）、弘扬新风 增强行业凝聚力 以先进促先进，推动行业文明建设。辽MT1470号出租车驾驶员任绍军勇救遇难学生，不顾车内被血弄脏，并且没有收取任何报酬的事迹通过新闻媒体报道后，出租车管理处和城市出租汽车协会对他予以500元的奖励，他所在的鸿运出租车公司也给予500元的奖励。在新闻媒体进行通报表扬。通过一系列的学雷锋活动，使全行业出租汽车驾驶员进一步树立一心为乘客、服务最光荣的崇高思想境界和服务理念；学习先进人物爱岗敬业、踏实工作、千方百计为乘客着想的服务精神和热心公益事业，全方位、多角度为社会服务的奉献精神。唱响优质服务的主旋律，树立八荣八耻社会主义荣辱观，用先进典型引导、带动行业的精神文明创建工作。 （三）、致力民生，贴近司机办实事 一是为了增加管理的科技含量，提高出租汽车防范盗抢等犯罪行为的能力，减轻从业人员经济负担，市出租车管理处经过社会化运作，为市区内2000台出租汽车免费安装GPS卫星定位系统的安装工作也同时启动，市区内出租车只要营运手续齐全有效，都可以到指定地点进行免费安装。目前，已有700多台出租车安装完毕，预计到年底之前，安装率达到90%以上。二是为了加强对车容车貌的管理，改善出租车的营运环境和卫生状况，在不增加从业人员经济负担的前提下，我处经多方联系，通过社会化运作的方式，为每台出租车免费定做了2套座套，并制定了相应的保洁措施，目前已投入运作之中。三是为了方便出租车计价器的维修与保养，经我出协调，计价器服务中心实行24小时服务，随时修理，保证出租车计价器正常使用。 （四）、抓好培训，振兴行业促和谐 为切实加强出租汽车行业管理，提高从业人员服务质量和服务水平，规范经营行为，提升行业形象，促进行业振兴，我处有的放矢的开展培训工作，一是抓好岗前培训。凡从事出租车营运的司机都必须参加行业举办的培训班，学习行业法规、服务规范、职业道德等内容。考试合格的，才能办理《服务监督卡》和岗位培训合格证。所有出租车从业人员均须持《岗位培训合格证》和服务监督卡上岗，并做到车牌号、服务卡号、合格证号三统一。二是抓好在岗轮训，主要对出租车从业人员每年进行1—2次的学习教育活动，增强文明服务意识。三是抓好违章培训。对拒载、宰客、乱涨价等违反规定的，除按法规处罚外，还责令参加职业道德再培训，写出检查保证。经考试合格后方能重新上岗。四是对出租车驾驶员实行动态管理。建立出租车驾驶员档案库，将每个驾驶员的培训情况都录入微机管理。车主雇用驾驶员，必须到驾驶员培训档案库中选取。驾驶员改驾其它出租车，必须到所属公司登记审核，重新更换服务卡和合格证。五是从源头上抓起，对公司经营管理者进行业务、管理、法规、责任等方面的培训。在服务质量的监督上，行管部门为每一位出租车驾驶员都发放一个《出租车驾驶员服务监督卡》，服务卡上标明驾驶员的姓名、公司、投诉电话等内容，在服务卡上张贴本人的照片，统一摆放在车内副驾驶前的明显位置，为了便于行业管理和乘客监督，服务监督卡的背景图片全部采用铁岭的标志性建筑或人文景观，如交通大厦、市政府大楼、彩虹桥、驻跸塔等等，每个公司一个背景图案。乘客在没有记住车牌号、服务卡号的情况下，只要说出服务监督卡的背景图案，就可缩小查找范围。这样，不仅便于处理投诉工作，更便于乘客监督。 （五）、加强监管，整顿市场保稳定 针对出租车流动性大、分散等特点，为了创造公平竞争环境，稳定交通秩序，行管部门采取得力措施，加大了