新农合工作行风整改方案..doc

附件： 新农合工作行风整改方案 新型农村合作医疗是一项重要的民生工程，这项工作在我县实施以来，取得了明显成效，同时也暴露出不少问题。为更好地树立和维护的良好形象，针对存在的问题，达州市新型农村合作医疗监督管理制度》《达州市新型农村合作医疗责任追究制度》渠卫发有关规定，本着突出重点、注重实效、逐项整改、责任到人的原则，制定以下整改实施方案。 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导以开展专项整改为抓手，多策并举，狠抓落实，为了保证整改工作不走过场，成立整改领导小组，组长，负责人为成员分解整改任务责任到人，确保整改工作一抓到底。新农合工作监管措施不到位，致使新农合基金流失。 对违反新农合规定的行为不制止不查处，庇护纵容。 对群众咨询不闻不问、推诿了事，造成越级上访，产生严重负面影响。 对新农合工作中出现的矛盾纠纷，不履行调解处理职责，造成重大社会影响。 不按规定核实参合人员身份致使冒名顶替或错误补偿，造成重大损失。 将不予补偿的对象、项目、范围篡改为可以补偿的。 不严格执行诊疗规范和管理规定，将门诊诊疗改为住院诊疗或将不符合住院条件的病人收入住院治疗。 不严格执行新农合诊疗目录和药品目录、违反处方管理办法规定、违规用药、滥检查、滥用药、开大处方、搭车开药、与患者共谋造假. 私自保管、使用参合农民证件造假。 未经参合患者同意，擅自使用自费、贵重药品及对其进行特殊检查和治疗。 在诊疗、补偿过程中，态度横蛮，故意刁难农民，侵害参合农民利益，造成严重社会影响 出具虚假疾病诊断证明、假病历、假处方、假票据套取新农合基金。 违反物价和药品采购政策，擅自提取收费标准，增设收费项目和不执行药品价格。 挪用、挤占、截留新农合基金。 编造、虚报、瞒报新农合统计数据及相关信息 单位主要领导、分管领导对新型农村合作医疗政策规定明令禁止的不正之风不制止、不查处、庇护、纵容，对发生的违规行为不及时采取措施进行处理。整改步骤 （一）第一阶段：调研准备阶段（月日）1、开门纳谏，接受监督（1）发函征询。围绕发放10000份问卷测评表，对进行群众满意度调查。 ???????（2）上门征求意见。根据对象情况，下去上门实地征询意见。 ???????（3）设立意见箱。在公布电子邮箱和举报电话征求意见。 ???????（4）通过召开民主评议会，开展明查暗访，收集群众来信来访等，广泛征询和社会各界的意见和建议。 ????????（5）发短信征求意见。正视问题，针对存在的问题，进行深入的查严解剖，多亮丑，不回避把收集到的意见归纳分类，认真梳理分析，掌握整改重点，把综合到的问题落实到和责任人 3、加强学习，打牢思想基础（）第阶段：阶段（月日）各单位和全体要破除思想误区，端正评议整改思想认识，对群众反映的问题进行一次认真的、全面的排查和梳理，“对号入座”，逐人逐条进行对照，开展自查要认真反思和剖析群众意见集中的原因找准问题的症结，对存在的问题采取立项解决和落实责任制的方法，集中时间、集中人员认真整改解决。按照有多少问题就解决多少问题，有什么问题就整改什么问题的原则，加大整改力度，务使整改工作落到实处，取得实效。强化措施，认真整改各单位要迅速行动起来，采取过硬措施，明确专人负责，明确办理时限，务必做到件件有结果，事事有回音。对群众提出的共性问题，要制定切实的整改措施，向社会公开承诺，积极整改存在的问题；建立纠建并举、惩防结合的长效机制。按照行评要求落实“四个决不放过”：对问题没有查清的决不放过，纠正不到位的决不放过，责任没有追究的决不放过，群众不满意的决不放过。转变作风，提必须转变观念，优质服务，做到份内事情快速办份外事情领着办，手续齐全办，手续不全一次讲明、二次办完，杜绝三次；大力开展“六个不让活动”：不让领导交办的工作在我这里延误，不让正在办理的工作在我这里积压，不让各种差错在我这里发生，不让各种不良风气在我这里出现，不让来我这里办事的同志受到冷落，不让行业形象在我这里受到损害。严格遵守服务承诺，认真落实文明言行规范，虚心接受服务对象的批评建议，自觉改善服务工作。（）第阶段：阶段（月日）开展回访。针对收集到的各方面对的意见、建议及整改情况，开展回访活动，了解群众满意度，听取有无新的意见建议形成长效机制。完善单位内部运行机制、工作责任机制等，抓紧建立完善管理、服务、公开等方面的制度，做到以制度管人管事，把实践证明行之有效的做法及时上升为规章制度，形成长效机制开展教育培训。加强对干部职工的教育培训，不断提高思想素质和业务能力。（）第阶段：阶段（月日）及时总结会议，全面准确、客观真实反映一年来工作，在一定范围内进行公开、通报；评议不合格的要重新整改；认真总结行风整改工作的好做法、好措施、好经验以及整改取得的成果，并通过各种媒体进行深入广泛的宣传，营造良好的舆论