“以人为本”管理效益问题研究一个新途径——管理有效性.pdfVIP

第15卷专辑 中国管理科学 Issue V01．15，Special Chinese of Science 2007 2007年lO月 Journal Management October， 文章编号：1003—207(2007)zk一0631—04 “以人为本的管理效益问题研究的一个 新途径——管理有效性 王巍，冯英浚，黄秭 (哈尔滨工业大学管理学院，黑龙江哈尔滨 150001) 摘要：管理效益是管理工作的重中之重，管理的本质需要“以人为本”的管理效益。本文提出由人的有效努力程 度来研究管理效益的思想，在当前的管理理论中充分反映“以人为本”的属性。将管理有效性作为研究工具，初步 建立管理效益问题研究的一般理论框架及其度量方法，消除客观基础条件优劣的影响，真正体现由于管理者的有 效努力所产生的管理效益。从有效努力的角度定量研究管理效益，为管理工作的开展营造有利条件，有助于调动 人们的积极性和创造性。 关键词：管理效益；以人为本；管理有效性；数据包络分析 中图分类号：C931．2 文献标识码：A 高，及由行为因素，包括素质、能力、有效努力程度等 1 引言 才能反映管理效益的本质。近年来这方面有代表性 众所周知，当今的时代是管理的时代，管理在各 的工作有企业文化理论、核心竞争能力理论等 行各业中起到至关重要的作用。管理水平的高低， 等。”1由于市场竞争日趋激烈，人们越来越认识到 直接决定着经济增长的速度和质量；决定着企业的 从组织长远发展角度考虑管理效益的重要性。以罗 综合实力；决定着一个国家的综合国力。可以说，管 伯特·卡普兰为首的哈佛学派提出战略管理的思想 理出质量，管理出效率，管理出效益。但是，如何定 越来越引起人们的重视1。哈佛大学教授哈维· 量地刻画管理的效果是管理领域的重要问题，也是 莱宾斯坦于1966年提出的x(低)效率理论，X(低) 一直困扰管理学发展的一个难题。 效率理论则把个人视为行为的基本单位，认为X 自1911年泰勒创立了科学管理理论至今，有关 管理效益问题的研究一直是管理学界讨论的热点问 题。科学管理理论用科学研究代替了单凭经验的方 测算和分离x(低)效率的主要手段。¨。1刮该研究方 法，使得管理各方面的定额工作得到了完善。人们 法虽然抓住了管理的本质，但是依靠专家打分的方 开始重视复杂的生产过程中所必须有的高度严密的 法涉及人为的因素过多，采用企业组织的经营业绩 计划性。¨’2o近年来这方面有代表性的工作是A． 又难以做到公平合理，这样都会带来一些消极的影 En． Charnes在1978年创立的数据包络分析(Data响。 velopmentAnalysis)理论与方法。p。该研究方法表述1999年6月国家发布了《国有资本金绩效评价 直观，且便于管理效益的量化研究。 操作细则》，这标志着我国国家绩效评价体系的初 以梅奥为代表的行为科学学派，解释了员工个 步建立，也说明管理效益问题得到了国家足够的重 体需要的满足与追求如何推动了劳动生产率的提 视。此外，国内的一些学者对于管理效益问题的研 究也取得了一定的成果，对于管理效益的理论内涵、