外贸跟单-Tony.ppt

外贸跟单 Tony Tang 前言 外贸跟单是一项特别细致的工作，辅助外贸业务员做好接单后的后续工作。外贸跟单所作的工作似乎与外贸业务员的谈判并没有太大的关系，其实这种想法是错误的。很多外贸大虾都建议外贸新手先做一年的外贸跟单，然后再做业务。这种说法是很有道理的，外贸跟单所做的事情是协助外贸业务员做好接单后的工作，跟单员在跟单的过程中，可以熟悉很多客户的要求，关于产品的很多知识，学会如何解决一些难题等后续工作。熟悉了这些东西，做业务后，和客户谈判的时候，可以给客户很多更好的建议，主动为客户提出很多要求，这样会给客户一种专业的好印象，这样会让你在外贸谈判中感到游刃有余，促成双方之间的订单。希望大家能在我这次的演讲中得到一些东西，能对大家以后的业务谈判起到一定的作用。 岗位职责 ⒈ 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 ⒉ 务必保证该公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明） ⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 ⒋ 跟单员言行、态度均代表该公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。 ⒌ 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 ⒍ 订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，多与对方沟通，将问题降到最低限度。 金湖跟单细况 第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单（打样单要复印一份，正本留自己保存。）给油漆厂进行打样。彩石瓦可以根据客户要的瓦型，色卡所表示色号及客户要求的尺寸进行下计划生产，相比彩涂铝要简单很多，但是务必反复检查确认，保证万无一失。 第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意及时向快递询问快递单号。 （本厂的此处一般为业务员去做） 第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。 第4步：根据回传样品，在保证定金到位后，制做生产计划由财务签字后传给供销部。计划单要业务员和部门经理签字。将单和样品留供销部。确认来料的时间，安排生产。 第5步：生产计划单要求：要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期，和客户的其他要求写清楚。生产计划单完成后打印并由外贸部经理签字，分别传给供销部和生产部进行排单。 第6步：在排单和生产过程中，及时反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。将结果通过工作联系单将变更要求反传到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。 第7步：快出货时，提前一个星期（至少五天）联系货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。 第8步：若即使完货。提前一天交给业务员，由业务员做好唛头和发货明细，及报关数据。安排发货。 第9步：发货后，将报关数据传给货代，有货代代理报关。并给客户做客户清关需要的资料。 谢谢观看 * *