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外贸业务综述 主讲人:韩茹靖 一.进出口贸易相关工作 1. 外贸业务员(Marketing, sales)2. Merchandiser (Sourcing)3. 单证员(外贸公司,工厂,银行,货代)4. 报关员(报关行,外贸公司,工厂) 5. 跟单员(围绕着订单去工作)6. 验货员 7. 货代业务员 二.从业要求 英文要好, 与客户沟通的函电不要太格式化,太死板; 了解进出口相关外贸知识; 产品知识; 了解不同国家客户的习惯,风俗,尊重不同客户的喜好; 计划与协调能力,有每日工作总结, 次日工作计划,周工作计划,月工作计划,与相关部门良好沟通; 了解国内外新动向,新政策法规; 不要轻易地对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择; 眼明手快,细心认真,特别是从事单证工作; 做事要有效率,今日事今日毕; 虚心学习,善于学习. 三.出口大概流程 国外客户询盘?报价?收到客户订单?生产?租船订舱?验货?制作出口单据?商检?安排拖柜?报关?货物装船起运?付款取得提单?交单结汇?核销退税 四.一般外贸业务流程 1.开发新客户分析产品, 客户定位.如何通过展会/ALIBABA/网络/商会/大使馆商务处等开发新客户? 参加展会时需要备齐各种资料(品质等级,装柜数量等), 给客人良好的印象。 2.客户询盘 Inquiry接到客人询盘时要及时回复,今日事今日毕。 3.报价Quotation (及时、完整、正确)报价单中需列明货物品名，型号，数量，交货期，运输方式,付款方式，包装规格等.一个集装箱的装货量.(20尺,40尺,40高柜)报价有效期.报价需存档, 客户可能多次议价.最好不要以低价吸引客户. 可以质量来回复客户. 4.打样寄样: 是否有模具,寄样费用谁承担,寄送方式,需要做什么单据?5.客户来访: 客户可能会来工厂视察.准备自已公司的各项数据, 尽三年来的业务情况等;了解客户公司的经营情况,外访客户个人的喜好,他在客户公司中的位置. 准备好与此客户往来的报价资料, 确定和客户谈判的几种方案. 6.收到客户订单：客户正式的订单Purchase Order。 审核客户订单,是否与我方报价一致? 交期是否能满足?是否需要邮寄正本合同? 1)如果是L/C付款，收到客户L/C后审查信用证检查是否存在错误?交货期能否保障?L/C是否有矛盾的表述?所要求的各种单据是否能做到? Invoice, packinglist, c/o (Form A), B/L, Insurance policy etc.如有问题应立即请客人改证。 要求改证一次性向客户全部提出.2)如果是T/T in advance(前TT) 30%付款，要确认定金已经到账再备货。 3)如果是后T/T，或D/A(承兑交单), D/P(付款交单)等方式收汇出货前需要做相应的记帐或者单据. 4)如果30%T/T,70%信用证, 制单时信用证金额是70%的货款,那么制作信用证项下的INVOICE时,金额只能是70%,不能是合同中的100%金额;5. 货物生产中, 有必要时需向客户报备货物的进展状况;6．商检CERTIFICATE OF INSPECTION：如果是国家法定商检产品，备好出口合同，发票等商检所需资料。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。有专业报检资格的人才能去报检.7． 租船订仓1)客人指定船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解船期等情况。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（SHIPPING ORDER），通常在开船一周前可拿到入仓单。 2)如果是由卖方承担运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价等。3)如果走的是散货，即不能满足一个货柜的装货量,向货代公司定散货仓位。可以注明不得与某类货物同拼一柜.4)向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓单项，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。 8.拖柜： 1)货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。给拖车公司传真以下资料：定仓确认书，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。 2)传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。 3)货柜离开后尽快传真一份装货通知列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记下装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求装柜后一定要记住上封条。 9．委托报关：将报关所需资料(INVOICE, PACKINGLIST)交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。委托报关时. 10．运输文件： 1)提单(BILL OF LADING),海洋运输是物权凭证,最重要的文件.货代或船公司会按