项目一 新手上岗.ppt

小组合作学习——我来说说跟单员！ 总结4：跟单基本流程 外贸跟单岗位定位与业务流程 外贸跟单员与其他外贸岗位的区别 实训：跟单业务素质分析与优势评估 LOGO * 项目一 新手上岗（外贸跟单基础） 能力目标： 制作自身跟单业务素质分析、优势评估及学习进程规划方案 纲张目举，成竹在胸！ 知识目标： 跟单是怎样的岗位？ 跟单员的前途？ 优秀跟单员的业务素质三大构成？ 跟单基本流程？ 本次课程 学习目标 小组合作学习规则 代表自 主发言 选 书记员 小组 讨论 选组长 选不好吗？选组长秘籍：就是他/她！ A4纸记录班级日期地点主题组长及组员 组长组织学习讨论，书记员记录讨论关键词 整理记录，选举发言人代表小组发表，教师总评 代表发言： 先来者先得之。 这是属于你的舞台！ 让我们做好聆听者！ 分组 6-7人构成一个学习小组 步骤四 代表发言组际交流，教师总结 步骤三 借助教材，自主学习 步骤二 组内交流，鼓励论争 步骤一 基于生活经验，各抒己见 纺织行业跟单员岗位职责要求 跟单员岗位所需知识构成 跟单员与外贸行业其他岗位的区别与联系 友情提示： 请执行小组讨论规则与流程！ 代表发言：先来者先得之。 这是属于你的舞台！ 让我们做好聆听者！ 总结1：跟单员职业生涯展望 要做老板，先做业务员； 做好业务员，先做好跟单员 要做总经理，先做跟单员！ 跟单工作既是独立岗位，也是外贸起点岗位！ 往业务方向能转做外贸员，老板；往管理方向，可以做部门经理，总经理！事在人为！ 总结2：跟单是这样的岗位！ 订单型经济催生了跟单岗位； 跟单是执行订单、完成订单的独立工作岗位； 跟单员相当于（订单）项目经理。 跟单原来是这样的岗位！ 难怪跟单是部门经理或者业务员的起点岗位啦！ 做老板还是总经理，哪个是和你意？ ——无论如何，从学好跟单起步！ 总结3：优秀跟单员的职业素养 一、外贸流程知识与技能； 卓越跟单员的业务素质少不了这三大构成！ 核心是产品与生产知识技能。 你最缺什么呢？ 缺啥补啥， 心动不如行动！ 二、产品特征与生产流程知识技能； 三、高效的沟通技能。 打样跟单 大货跟单 交付结算跟单 订单审核 管理和服务跟单 建立业务 关系 洽谈 业务 签订 合同 审证 备货 商检 出货/ 出口仓库 保险 报关 运输 交单 议付 出口 结汇 核销 退税 报检员 货代员 报关员 单证员 业务员 前程跟单 中程跟单 全程跟单 报关员 报检员 货代员 完成的是某个业务点的工作 单证员 完成的是若干个业务点的工作 （运输、商检、保险、报关和 结汇环节的制单审单工作） 跟单员 完成的是其中一条业务线的工作 业务员 完成的是一个业务面的工作 延伸篇：厂长也是跟单员？ “从根本上讲，我做的就是跟单员工作”——彭勇 广东某民营企业厂长 打理一个企业，在现在“市场经济”、“订单经济”时代，是少不了要做跟单员的！ 一个企业的生存与发展，都是以订单为主线条的。 跟单员是订单的跟进者。 延伸篇：跟单员工作的重要性 跟单员需要面对客户，面对订单开展工作 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带 随着商品同质化，产品质量直接影响公司的服务质量和企业形象，跟单是质量关键 跟单员工作具备“综合性”和“边缘性”：对外有业务员的素质；对内有生产管理能力 跟单员是全能助理：业务经理的，业务员的，老板的，客户的 延伸篇：广义跟单员=职业经理人 广义上说，厂长、总经理，以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人，都是跟单员！ 如果企业小，厂长、总经理自己就搞定跟单工作——自己就是跟单员！ 延伸篇：浙江某大型民营企业老板自白 “ 最早的时候我自己送货，后来企业大了，自己忙不过来，才请了厂长，最近常在外面跑，只是偶尔跟跟特别的单，其余都交给厂长，后来又请了跟单员去帮厂长，再后来，请了分厂厂长。现在，只有大订单，或者特殊客户，我才会去过问一下订单的进度。” 你瞧！这位五六千人的民营企业老板，至今还是个“广义跟单员”——大单大客户时 狭义跟单员的含义 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员。 他是企业各部门之间及企业与客户之间相联系的中心枢纽，跟单员素质的高低直接影响了企业满足客户的能力。 跟单员的工作界定 业务跟单 ——即“业务跟进”，就是对准客户（对本公司服务或产品购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。 生产跟单 ——对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。 跟单员工作的定位 小公司“麻雀虽小，五脏俱全”，独挡一面： 跟单员=内勤主管+计划主管+物控主管+采购主管 大公