第九课 维护.pptVIP

软件的培训 培训的重要性 １. 提高使用人员对软件的认识，增强软件的亲和力 ２. 缩短系统正式运行的时间 ３. 减少软件维护量 4.知识转移的必要 ５.提高协同工作的可能 软件的培训 培训内容 电脑基础知识 软件的业务结构和流程关联性 软件的实际操作（初始化，系统管理，操作流程，技巧） 软件未来的扩展 软件交付时需要提供给用户的文档 用户手册（操作手册） 试运行计划 验收报告 维护修改建议 软件需求说明书 软件数据初始化 数据的收集 明确收集各类基础数据和业务数据 分工和指定责任人 明确数据收集完成的时间 软件数据初始化 数据的输入 将原来系统的数据导入新系统中 将收集的手工数据输入到系统中 数据的核对 软件维护的定义 在软件运行／维护阶段对软件产品进行的修改就是所谓的维护。 维护的类型有三种： 改正性维护 适应性维护 完善性维护 改正性维护 在软件交付使用后，因开发时测试的不彻底、不完全，必然会有部分隐藏的错误遗留到运行阶段。这些隐藏下来的错误在某些特定的使用环境下就会暴露出来。 为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用，应当进行的诊断和改正错误的过程就叫做改正性维护。 适应性维护 在使用过程中，由于 外部环境（新的硬、软件配置） 数据环境（数据库、数据格式、数据输入/输出方式、数据存储介质） 可能发生变化,为使软件适应这种变化，而去修改软件的过程就叫做适应性维护。 在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能与性能要求。 为了满足这些要求，需要修改或再开发软件，以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维护性。这种情况下进行的维护活动叫做完善性维护。 完善性维护 实践表明，在几种维护活动中，完善性维护所占的比重最大。即许多维护工作是改变和加强软件，而不是纠错。 完善性维护不一定是救火式的紧急维修，而可以是有计划、有预谋的一种再开发活动。 事实证明，来自用户要求扩充、加强软件功能、性能的维护活动约占整个维护工作的50％。 三类维护占　　　　　　 　　维护在软件生 总维护比例　　　　　　 　　存期所占比例 影响维护工作量的因素 在软件的维护过程中，需要花费大量的工作量，从而直接影响了软件维护的成本。 应当考虑有哪些因素影响软件维护的工作量，相应应该采取什么维护策略，才能有效地维护软件并控制维护的成本。 影响维护工作量的因素 系统大小：系统越大，理解掌握起来越困难。系统越大，所执行功能越复杂。因而需要更多的维护工作量。 程序设计语言：使用强功能的程序设计语言可以控制程序的规模。语言的功能越强，生成程序的模块化和结构化程度越高，所需的指令数就越少，程序的可读性越好。 影响维护工作量的因素 系统年龄： 老系统随着不断的修改，结构越来越乱； 维护人员经常更换，程序又变得越来越难于理解。 许多老系统在当初并未按照软件工程的要求进行开发，因而没有文档，或文档太少。 在长期的维护过程中文档在许多地方与程序实现变得不一致，在维护时就会遇到很大困难。 影响维护工作量的因素 数据库技术的应用：使用数据库，可以简单而有效地管理和存储用户程序中的数据，还可以减少生成用户报表应用软件的维护工作量。 先进的软件开发技术：在软件开发时，若使用能使软件结构比较稳定的分析与设计技术及程序设计技术，如面向对象技术、复用技术等，可减少大量的工作量。 影响维护工作量的因素 其它： 应用的类型 数学模型 任务的难度 许多软件在开发时并未考虑将来的修改，为软件的维护带来许多问题。 软件维护的策略 改正性维护通常要生成100％可靠的软件并不一定合算，成本太高。但通过使用新技术，可大大减少进行改正性维护的需要。 这些技术包括：数据库管理系统、软件开发环境、程序自动生成系统、较高级(第四代)的语言。以及新的开发方法、软件复用、防错程序设计及周期性维护审查等。 软件维护的策略 适应性维护　　这一类维护不可避免，可以控制。(1) 在配置管理时，把硬件、操作系统和其它相关环境因素的可能变化考虑在内。(2) 把与硬件、操作系统，以及其它外围设备有关的程序归到特定的程序模块中。 软件维护的策略 完善性维护　　利用前两类维护中列举的方法，也可以减少这一类维护。特别是数据库管理系统、程序生成器、应用软件包，可减少维护工作量。　　此外，建立软件系统的原型，把它在实际系统开发之前提供给用户。用户通过研究原型，进一步完善他们的功能要求，就可以减少以后完善性维护的需要。 维护成本 有形的软件维护成本是花费了多少钱，无形的维护成本有更大的影响。 一些合理的修复或修改请求不能及时安排，使得客户不满意 变更的结果引入新的故障，使得软件整体质量下降 把软件人