护士长多维度量化考核指标的设立与应用.pdfVIP

2OO9年 4月 护 理 管 理 杂 志 Apr，2OO9 第 9卷4期 Jourl『al0fNursingAdministrati0n V0l9N0．4 ·55 · 护士长多维度量化考核指标 的设立与应用 耿 荣娟，陈 莉 ，张 侠 (徐 州医学院第二附属 医院 护理部，江苏 徐州 221006) 摘要：目的 增强护理管理 的科学性 、准确性 、可操作性 ，以提高护理管理水平 。方法 从 主观指标维度 、客观指标 维度 (质量指标 维度 、数量 指标 维 度 )等多维度 ，增强对护士长的量化考核 。结果 实施多维度 护理量 化考核后 护理服务态度 、护理质量 、患者满意度提高，护理缺陷发生率降低。 结论 多维度护理量化考核对护士长 的评价较全 面 、科 学。 关键词 ：多维度量化考核 ；护理管理 ；护士长 中图分类号 ：c931．2 文献标 识码 ：B 文章编号 ：l671—315x(2oo9)O4—0055—02 Thedevelopmentandapplicati0n0fmultIdimensionaIquantitativeevaluationsystem f0rheadnurses／GENG Rong—juan，CHEN Li，ZHANGXia／／ JournalofNursingAdministration，一20O9，9(4)：55． Abstract：objectjVes T0stre“gthenthescjenticity，accurayandfeasihIIityofnursi“gmanagement，andt0impr0Vethekvelofnursi“gmangement． Methods Amuhidimensi0nalquantitatiVeeValuationsystemwasdevel。pedand ppliedintheperf0rmanceappraisal0fheadnurses，whichincluded0bjective indexasweUa quahtativeandquantitativesubjectiveindex．Results Aftertheapp1ication0fthemultidimensionalquantitativeevaluationsystem，thequaHty0f nursi“gandpatients’satisfacti0nwereimprovedsignificantly，whikthenursi“gdefectswerereduced．C0nclusjon ThemuItidimensi0nalquantitativeevaluati0n system can evaluatetheheadnursescomprehensivelyand scientincal1y． AuthOr’saddress：NursingDepartment，Sec0ndH0pitalofXuzhouMedicalC0llge，Xuzh0u22lOO6，China KeywOrds：multidimensionalquantitativeevaluati0“；nursingmanagement；headnurse 护士长是护理工作 中最基层和最直接 的领导者 ，其管理质 标维度 中项 目和子项 目的内容 ，分别建立记录手册 ，同时建立 量 的高低直接影响护理工作 的水平 。 。为了全面、客观地评 ExcEL记录档案 ，并拟定考核计划 、考核标准等 。组织三级 价护士长工作质量 ，我 院制定 了多维度护理量化考核办法 ，自 质量控制组成员认真学习，按标准检查 、考核 、记录 ，与其他信 2006年开始实施 ，取得 了良好 的管理效果，现介绍如下。 息来源沟通 ，例如 ：医务科 、信 息 中心 、统计室 、经济管理办公室 1 临床 资料 及医患关系促进部等 ，确保记录信息真实有效 、准确无误 。