- 1、本文档共15页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
快速保养服务 快速保养服务 12月10日全面推广“快速保养服务”。 满足顾客需求 兑现提供“专业养护方案”的品牌承诺 提高车辆来店保养量和营业收入 快速保养服务 “快速保养服务”内容分为三部分 保养套餐 基础保养套餐(适用每7500KM或半年) 精致保养套餐(适用每15000KM或1年) 精细保养套餐(适用每30000KM或2年) 定期保养 针对需定期保养的特定项目,如四轮定位、油液等 专业养护 推荐针对海马汽车开发的养护用品 快速保养服务 快速保养服务 快速保养服务 制定保养套餐、定期保养、专业养护等项目的价格 保养工时已由服务部统一确定 同一种车型可能会有不同规格/型号,或有进口件/国产件选择,本价格表显示其中较高的一种 请结合本地区情况 ,填写完整《保养价格反馈表》 于11月20日前反馈到chenwh@。 快速保养服务 经服务部审核通过后,制作《快速保养价格表》宣传画 海马汽车提供设计样本 在服务接待厅公布。 快速保养服务 制作并布置“快速保养服务”现场宣传物料 宣传物料下载地址:9(帐号:mazida;密码:EhPu65wDL296kNw) 快速保养服务 快速保养服务 指定快速保养接待台,为保养车辆提供优先接待。 设置快修工位,设备、工具到位。 服务顾问接待顾客时使用宣传折页向顾客介绍“快速保养服务”的特点,并推荐合适的保养项目。 指定专门的快修班组(或技师),为保养车辆优先提供双技师服务。 快速保养服务 机电技师保养车辆时必须按照保养操作流程规范 快速保养服务 “快速保养服务”培训光盘由海马汽车统一制作并发送。 快速保养服务 保养完成后技师填写《保养套餐作业表》 订货编码:OYS06602-04 海马汽车统一印刷,销售服务店订购 快速保养服务 服务顾问交车时应根据《保养套餐作业表》向顾客解释保养状况。 快速保养服务 各销售服务店务必于12月10日之前做好: 相关人员培训 技师操作演练 现场布置工作 服务部将进行相应的检查工作 若有疑问请致电服务部陈文海(0898咨询。 主讲人:服务企划 陈喻 * *
文档评论(0)