竞争力,战略与生产率.pptVIP

2-* 例 3 答案 多要素生产率 = 产出 人工+ 材料 + 管理费 多要素生产率 = (7040单位) $1000 + $520 + $2000 多要素生产率 = 2.0 美元每单位的投入 2-* 流程产出 流程产出是合格的产出与投入的比值 缺陷产品不包括在内 服务举例: 出租车可租到的比率 2-* 影响生产率的因素 资金 质量 技术 管理 2-* 标准化 质量 网络应用 计算机病毒 寻找丢失或错放的物品 扩张率 新工人 影响生产率的其他因素 2-* 安全问题 IT人员缺少 裁员 劳动力流动 工作场地设计 合理的激励计划 影响生产率的其他因素 2-* 外包 其他企业的生产率比本企业高是外包的重要决定因素 提高本企业的生产率可减少外包 2-* 提高生产率 设计生产率测定指标 确定关键步骤（瓶颈） 设计实现生产率增长的方法 确定合理目标 得到管理层支持 测定生产率增长情况并公布之 不要混淆生产率和效率 McGraw-Hill/Irwin Copyright ? 2007 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. 2 竞争力, 战略, 与生产率 2-* 学习目标 列举并简要讨论企业组织竞争的主要方面. 说出造成一些公司竞争力差的五个原因. 给出战略的定义并解释企业战略对其竞争力的重要性. 区别战略和策略. 2-* 学习目标 将组织战略和运营战略做一对比，并说明把二者结合起来的重要性. 讨论并给出基于时间的战略的一些例子. 给生产率下定义，说出这一概念对组织乃至一个国家的重要性. 列举造成生产率不高的一些原因及提高它的一些方法. 2-* 竞争力: 组织相比生产同产品或服务的其它组织能满足顾客需求的能力。 2-* 市场竞争 确定顾客需求 定价 广告和促销 2-* 运营竞争 产品和服务设计 成本 选址 质量 快速响应 2-* 运营竞争 柔性 库存管理 供应链管理 服务和服务质量 管理者和员工 2-* 企业失败原因 太过重视短期财务表现 没有利用企业的优势和机会 忽视运营战略 没有意识到外界的竞争威胁 2-* 使命/战略/策略 使命、战略和策略是如何影响 决策制定和企业特征的？ 战略 策略 使命 2-* 战略 使命 组织存在的原因 使命书 描述组织目标 目标 使命的具体阐述 战略 到达最终目标的途径 策略 完成战略的方法和措施 2-* 计划和决策 使命 组织目标 组织战略 职能目标 财务战略 营销战略 运营战略 策略 策略 策略 具体运营 具体运营 具体运营 图 2.1 2-* 战略举例 Rita 是加利福尼亚南部的一名高中生，她希望将来从事商业，有一份好工作，有足够的收入使生活舒适些。 使命: 过上好生活 目标: 满意的职业, 可观的收入 战略: 获得大学教育 策略: 选择大学及专业 运营: 入学报到、购书、选修课程、学习 例 1 2-* 不同战略 低成本 规模战略 专门化 柔性运营 高质量 服务 2-* 战略和策略 与众不同的优势 一个组织拥有的、使其具有竞争优势的特性或能力. 战略 价格 质量 时间 柔性 服务 地点 2-* 银行, ATM机 方便 地点 迪士尼乐园 Nordstroms 优良的客户服务 服务 Burger King 超市 种类多 数量大 柔性 邮政快递, 联邦快递, 一小时照像, UPS 迅速交货准时交货 时间 索尼电视 雷克萨斯, 凯迪拉克 百事可乐, 柯达, 摩托罗拉 高性能设计和高质量 质量 美国第一类邮资 Motel-6, Red Roof 宾馆 低成本 价格 运营战略举例 表 2.2 2-* 全球战略 战略制定必须考虑全球化趋势 在某个国家可行的未必在其它国家可行 制定战略要将差异因素考虑进去 其它问题 政治, 社会, 文化, 和经济差异 2-* 战略制定 核心竞争力 环境审视 SWOT 订单资格要素 订单赢得要素 2-* 战略制定 订单资格要素 指潜在的顾客认为一个组织的产品或服务值得购买所必须具备的那些因素 订单赢得要素 指组织的产品或服务胜过竞争对手，从而赢得订单所需具有的因素 2-* 经济状况 政治状况 法律环境 技术 竞争 市场 关键外部因素 2-* 人力资源 工具设施 资金来源 顾客 产品和服务 技术 供应商 关键内部因素 2-* 运营战略 运营战略 – 与组织战略联系在一起的, 用来指导企业运营管理的. 2-* 运营战略决策 决策领域 决策影响方面 生产和服务设计 成本、质量、责任和环境问题 容量 成本构成、柔性 过程选择和制定 成本、柔性、需要的技术水平、容量 工作设计 工作生