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美容院人才管理 人，才是一切关键所在！ 现象透视 人财 人材 人在 人裁 标准 1、人财——在企业创造80%财富的那20%的人 2、人材——有发展和潜力的人，值得培养的可塑之才 3、人在——对美容院没有实际贡献，人在心不在 4、人裁——不仅没有贡献，还要消耗企业资源，扰乱军心 选人！ 先有伯乐，后有千里马； 学会欣赏你的员工，人才就在身边； 与其反复寻觅，不如就地培养！ 美容院人才标准（讨论） 强烈的责任心 良好的口才 漂亮的外表 学历 积极的学习心态 精湛的技术 敬业精神 诚实 深圳地区 敬业精神 强烈的责任心 精湛的技术 积极的学习心态 良好的口才 浙江温州地区 强烈的责任心 积极的学习心态 精湛的技术 漂亮的外表 诚实 河北地区 敬业精神 积极的学习心态 强烈的责任心 精湛的技术 良好的口才 辽宁地区 1、强烈的责任心 2、精湛的技术 3、良好的口才 4、敬业精神 5、漂亮的外表 育人 系统的培训 1、专业知识训练（手法、产品、皮肤） 2、销售技巧训练（倾听、发问、引导、促成） 3、人生规划训练（企业、个人、目标、实现） 4、实践—总结—提高！ 重点在于：反复练习；宽进严出；严格考核！ 学习原则 工作忙，仍努力学习——嘉奖 工作忙，没努力学习——辅导 工作忙，滥芋充数——重训 工作不忙，没努力学习——淘汰 工作不忙， 滥芋充数——淘汰 用人（手指的故事） 用人之所长； 注意搭配，干活不累； 建立互信机制； 建立赛马机制，良性竞争，末位淘汰； 科学授权；（授权不等于不管） 明确权利范围、鼓励使用权利、配套监督） 用人（二） 赞美（赏识教育） 人人都渴望被欣赏，你的员工也不例外 赞美要及时； 赞美要真诚； 赞美要具体； 用人（三） 批评的艺术 一对一 一事一评，不要翻旧帐， 批评后要鼓励 现象：很多老板对员工的批评只是发泄，没有效果！ 用人（四） 玩游戏之前先制定规则！ 过程中一定要使用规则！ 好马配好鞍，好人才也需要好环境 依事寻人，而不是因人设事 全员参与，不断完善！ 制定标准化，成功复制（指导手册） 用人： 把学习当做对员工的福利，进修机会与员工在企业的工作时间长短相结合； 在企业待的时间越久，提成比例越高； 老员工教、帮、带新人成为硬性规定 人才的需求 物质需求 老板的认可 较大的迁升机会 学习的机会 成就感 员工的心态 计划有我的份，考核有我的份，执行有我的份，功劳有我的份，责任没我的份！ 事多一份不如少一份 工作中有两种人：“努力地表现”与“不停地辩解” 员工为什么会走？ 1、薪资待遇只是其一 2、个人发展空间、工作环境、信任、有效沟通（师徒游戏）同样必不可少； 3、如果一个企业既无法让员工快乐，也无法让员工发展，还无法让员工赚到钱，离职是早晚的问题 留人 一 过去老板的留人三板斧： 一哄二吓三辱骂 留人 二（老板与员工是双向选择） 和谐的人际关系 可观的收入 企业发展的规划 个人增值的空间 是情感留人还是制度留人？（发展初期、成熟期） 建立员工企业归属感，让员工从精神上拥有企业 学会开会 开晨会 开周例会 建议会 开表彰会 人情聚会 气象预报 未来的美容业的发展是（技术人才、营销人才、管理人才、教育人才）人才的竞争！ 事业需要我们的激情与执着！ 辉煌需要我们的沟通与合作！ 朋友们！让我们抱起团来打天下吧！ 分享热线接线员：聂晶 谢谢大家！ * *