美容师培训内容之电话营销.pptVIP

美容院电话营销培训 学习的两种最佳的状态 1、完全的放松 2、情绪达到颠峰状态 学习的五大步骤 1、初步的了解 2、重复为学习之母 3、开始使用 4、用到融汇贯通 5、再一次的加强 口才训练法则 1、喜欢讲话的法则； 2、兴奋度法则； 3、兴趣法则； 4、信心法则； 5、过滤法则； 6、激情法则； 7、精力充沛法则； 8、照顾听众的法则。 首先要打开自已 一、要打开自已的声音（关于声音的潜能）： 1、声音是有磁场的； 2、声音是有能量的； 3、声音是有共鸣的； 4、声音是有信赖感的（听话听其声）； 5、声音是有说服力的； 6、声音是有穿透力的。 首先要打开自已 二、要打开自己的语言： 1、语感； 2、速度和连贯性； 3、不断的累计原材料； 4、改变自己使用的词汇。 三F的技巧 三F是指感觉(feel),感受(felt),发现(find) 采用第一人称或第三人称: “我明白你的这种感觉.” “我刚开始也有这种感受.” “因此,我调查了为什么我们的价格比**稍高一些,并发现我们比较受欢迎.” “我理解你如何会那样认为.” “其他人开始也是那样认为的.” “但是后来她们都发现,长期收益远远高于最初的这些花费.” 三F的技巧 经常使用过渡句 “我理解你为什么会有这样的感觉.” “我欣赏你的意见.” “当我第一次听说时也是这样认为的,直到…...” “其他人首先会那样认为.” 首先要打开自已 三、要打开自己的肢体动作 肢体动作是最有影响力的语言 练习口才的最佳时间 1、睡觉前一小时 2、早晨后半小时 3、随时随地开始演练。 一、电话营销的自我激励 1、我所接听或拨出的每通电话都是最重要的； 2、我所接听或拨出的每通电话的对方，都是我生命中的贵人或我将成为他生命中的贵人； 3、我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音； 一、电话营销的自我激励 4、电话是全世界最快的交通工具； 5、我打电话可以达到我想要的结果； 6、我下一通电话比上一通电话都有进步； 7、因我帮助他人成长，所以我打电话给他； 一、电话营销的自我激励 8、我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，才能感动别人； 9、我会成为电话行销的顶尖高手； 10、没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，（我推介的）角度不是最好； 11、电话是我的终生朋友，我爱电话。 1.开场白 开场白要谈到你所销售产品的概念、利益以及使用结果： 红梅姐，我相信我有办法让你的皮肤更有弹性，并且帮你节省200元钱； 你对一种已经证实能在6个月内，快速增加女性魅力20%-30%的方法感兴趣吗？ 我相信我有一种方法，能够让你得到和***美容院一样的护理效果，同时，为你节省200元钱， 你对一种已经证实能在6个月内快速提高你在竞争中取胜概率20%--30%的方法感兴趣吗？ 你对一种已经证实能在1个月内快速增进夫妻感情20%--30%的方法感兴趣吗？ 、、、 第二句话要求3分钟的时间 2、我想你可能会对这种方法感兴趣； 3、我只需要3分钟时间，听我给你介绍一下。请问你现在有3分钟的时间吗？ 第三句话介绍利益 1、产品本身所能带给她的好处和效果 2、优惠方案所带给好的好处 第四句话要求见面时间 在用电话安排访谈时，一定要向对方保证四件事： 1、他是你要找的正确人选； 2、你的访问会很简短； 3、你不会施加任何压力； 4、未来客户没有任何义务。 “请给我10分钟的时间，然后由你来评判” 你能在电话里告诉我吗？ 见面之前，能让我大概了解一下吗？ 我很乐意，但我有样东西要拿来给你看。 我只需要10分钟，然后你就可以知道这是不是你一直在寻找的东西。 好吧，你过几天给我打电话，我们安排见面的时间 不要放弃“我们采用例外管理办法，我们现在先确定一个时间，如果你临时有事，我们到那时再改时间” * *