VIP区域管理总结.ppt

VIP 议题 VIP发展 全国汇总 1 VIP操作执行中的问题 2 VIP活动 3 VIP发展 全国汇总 议题一：VIP发展 全国汇总 VIP卡汇总 新VIP卡 1488 08老会员续新卡 436 VIP卡总数 1924 议题一：VIP发展 全国汇总 新VIP卡前五位城市 数量 上海 362 北京 303 大连 86 成都 83 天津 72 （Istan M60ASH开业） 新VIP卡前四位店家 数量 北京新光三越M60 135 上海久光M60 79 北京复兴门百盛M60 61 上海徐太M60 60 议题一：VIP发展 全国汇总 大区 办卡店数 店家总数 VIP推广占比 没有VIP的城市 未办理VIP卡的店家 华北京区 17 17 100% 　 无 华东区上海 17 19 89% 　 2家： 南京路新世界JC / 淮海东方店JC(新开) 华东区外阜 30 34 88% 福州 4家：淮安新亚JC / 武汉群光合柜M60UN / 福州大洋百货一店JC/ 福州大洋百货二店JC 华东北区 25 33 76% 潍坊/抚顺 /呼和浩特 8家：沈阳百盛JC / 抚顺百货大楼JC / 太原梅园百盛JC（加盟） / 呼和浩特民族商厦JC（加盟）/ 西安西大街百盛JC / 长春国商JC/ 哈尔滨麦凯乐JC / 潍坊中百JC 华西南区 22 29 76% 广州 7家：重庆大都会太平洋JC / 重庆大洋JC / 长沙王府井JC / 广州中信广场JC / 深圳南山海雅JC /深圳东门茂业JC /深圳保利后海天虹JC VIP实际操作问题 积分 第一笔消费记录, 要记录在客户资料表上。有电脑的，在电脑中输入。 第一笔消费，要在销售日报上注明“新开卡”以及卡号。 VIP消费，要在销售日报上注明卡号。 销售录入员根据销售日报，录入VIP的消费记录. 消费积分表，2天内给到市场部，做积分核对。 消费积分表上，注明店铺的名称；VIP卡留水印，表格原件保存 备查。 礼品 兑换表 礼品兑换表，注明该笔消费金额、店铺名称。 VIP卡留水印，表格原件保存备查。 生日一件减100元，但是特价品(即特卖场价格）不参加。 顾客资料表 地址不完整，邮局退信。 让顾客留手机。 无电脑店铺，若客户资料表在2天后的，请大区输入并再将客户资料表给到市场部，市场部会再做双重核对。 VIP办卡以及独享活动推广加强 导购的主观意识需要不断加强，包括技巧 推广办VIP卡独享活动 鼓励高金额积分的VIP，但是要控管VIP的权益由VIP享受 北京区 具体负责人： 刘西云 北区 具体负责人： 张慧萍 TBC 西南 具体负责人： 苏贞、陈晓蔚 华东 VIP活动 VIP独享活动 导购的主观意识需要不断加强，包括技巧 VIP活动日常问题 *希望降低到入会标准： 捷希(JC\M60\ASH\UN)一个全国范围的品牌，它的品牌形象、广告画面、陈列标准、商品的定价等在全国是统一的。VIP制度也是同样,1500元的入会标准是全国统一的标准。 *商场VIP折扣85折，还能送现金券： 如果顾客选择用商场VIP卡进行消费的话，虽然他们不享受JC VIP的折扣，但是可以积分！商场积分+ JC VIP积分，到了一定的积分可以同时拿到商场礼品和JC 礼品，双重享受。 JC VIP并不都是打折，还有讲座、礼品、现金回馈… VIP独享活动 各地的天气、到货情况不一样，尤其北方和南方。 **尤其买赠活动、新品特惠组合活动方案提出，需要各大区在第一时间给到回馈意见。 **各大区促销活动汇总，以避免重复 讨论… VIP独享活动 规划： ** 4月中下旬，VIP到店赠送VOGUE别册或邮寄VOGUE正刊（free) **5月底（讨论…）, VIP独享特价款 JC 特价5个鞋款(折扣？低于市场） M60 特价（6折？） UN 购买任意一双EAMZ或者Mobius系列，加398元获得MONO Low平跟鞋。或 购买限量版鞋，加***送MONO. ** 6月18日- 8月18日买赠，JC 开发新的赠品—时尚遮阳帽… ** 7-8月积分回馈, 优质礼品 (春季产品或开发）, 积分兑换立减金额—拉动秋季